שמות התובעים לא הופיעו ברשימת הנוסעים - קווי חופשה תפצה ב 2,000 שקל
לפסק הדין בעניין עוזרי נגד וורלד קלאס טרוול בע"מ
התובעים נאלצו להגיע למלון בפראג בכוחות עצמם במונית, לאחר ששמותיהם לא הופיעו ברשימת הנוסעים - קווי חופשה תפצה אותם ב 2,000 שקלים.
התובעים התקשרו עם "וורלד קלאס" לצורך רכישת חבילת תיירות הכוללת כרטיסי טיסה הלוך ושוב תל-אביב-פראג, העברה משדה התעופה למלון "נובוטל" וחזרה לשדה התעופה, וכן שהייה בת 6 לילות במלון. ההזמנה נעשתה באמצעות "קווי חופשה", והתובעים שילמו עבור החבילה 1658 דולר. כרטיסי הטיסה והמלון סופקו על ידי טרוול סרוויס בתיווכה של יוניטל, אשר צורפו אף הן כנתבעות.
לטענת התובעים, עם הגיעם לפראג, נאמר להם על ידי נציג קווי חופשה במקום, כי שמותיהם לא הופיעו ברשימת הנוסעים בטיסה, ולכן לא נותרו להם מקומות פנויים בהעברה למלון, והם נאלצו להגיע למלון בכוחות עצמם במונית. המקרה חזר על עצמו גם ביום החזרה לישראל, בנסיעה חזרה מהמלון לשדה התעופה.
עוד טענו התובעים, כי נאלצו לרכוש על חשבונם כרטיסים לטיסה חלופית בחזרה לישראל, שכן נאמר להם כי כיוון ששמותיהם אינם ברשימת הנוסעים, לא יוכלו לעלות לטיסה. בגין כל אלה, דרשו התובעים סכום של 17,150 שקלים.
קווי חופשה טענה, כי שמות התובעים נכללו ברשימת הנוסעים שנשלחה על ידה, וכי רכישת כרטיסי הטיסה על ידם בטיסה האחרת נעשתה משיקוליהם, ועל דעת עצמם. לחלופין טענה, כי מדובר בתביעה מופרזת.
לא זכאים להחזר מלא
השופטת אנה שניידר מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבעה, כי קווי חופשה אחראית לתקלות שאירעו לתובעים, אך הואיל ולא היו תקלות בטיסה הלוך ולגבי בית המלון, אין הצדקה להשיב להם את מלוא מחיר החבילה. בנוסף, קיבלה השופטת את טענת קווי חופשה לפיה התובעים רכשו את כרטיסי הטיסה החלופיים על דעת עצמם. התביעה כנגד יתר הנתבעות נדחתה, מאחר ולא הוכחה כל מעורבות מצדן לגבי האירועים נשוא התביעה.
השופטת קבעה, כי קווי חופשה תפצה את התובעים ב 2,000 שקלים בגין הוצאות של מוניות, שיחות טלפון, ועגמת נפש. בנוסף, חויבה קווי חופשה לשלם ליוניטל וטרוול סרוויס הוצאות משפט בסך 750 שקלים לכל אחת, עקב צירופן לכתב התביעה שלא לצורך, "בהמלצת" קווי חופשה. כיוון שרוב התביעה נדחתה, לא חויבה קווי חופשה בתשלום הוצאות לתובעים.
לפסק הדין בעניין עוזרי נגד וורלד קלאס טרוול בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
