שישה טכנאים לא פתרו את התקלה באינטרנט - HOT תפצה
לפסק הדין בעניין גרינברג בצלאל נגד הוט טלקום שותפות מוגבלת
אדם תבע את HOT עקב תקלות חוזרות ונשנות באינטרנט, אשר שישה טכנאים לא הצליחו לתקן. בית המשפט קבע כי הוא זכאי לפיצוי של 1,500 שקלים.
התובע טען כי תקלות חוזרות ונשנות באינטרנט, לא אפשרו לו להשתמש בשירותים הדרושים לו לצורך עבודתו, וכי גם בת זוגו נפגעה מכך, שכן לא יכלה להשתמש באינטרנט לצורך לימודיה. לטענתו, במועדים רבים החיבור לאינטרנט לא פעל, ושישה טכנאים של HOT לא הצליחו לפתור את הבעיה, עד אשר בפעם האחרונה הגיע האחראי על הטכנאים בירושלים אשר הצליח לתקן את התקלה. התובע דרש פיצוי של 6,000 שקלים בגין בזבוז הזמן בהמתנה לטכנאים, שיחות הטלפון עם HOT ועגמת הנפש שנגרמה לו.
HOT טענה, כי לתובע אכן נגרמו מספר תקלות, אך מדובר בתקלות ספורות וארעיות בלבד, אך לא ציינה מהו מספר התקלות שנגרמו.
זימון שישה טכנאים - דבר בלתי שגרתי
השופט כרמי מוסק מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קיבל את התביעה, וקבע כי כיוון ש HOT לא סיפקה הסבר מדוע ארעה התקלה וכיצד טופלה בסופו של דבר, הרי שההנחה הינה כי מדובר בתקלה שניתן היה לתקנה, ואשר ארעה מסיבה התלויה בה עצמה.
"ברור כי תקלות כה מרובות והצורך להזמין 6 פעמים טכנאים שלא יכלו לפתור את התקלה הוא דבר בלתי שגרתי, המלמד כי הייתה תקלה בשירותי האינטרנט שנעוצה בגורם כלשהו אצל הנתבעת" כתב השופט.
עם זאת, נקבע כי הפיצוי שדרש התובע הינו מופרז ביחס לנזק, וכי HOT תפצה את התובע ב 1,500 שקלים, וכן תשלם לו הוצאות המשפט של 300 שקלים.
לפסק הדין בעניין גרינברג בצלאל נגד הוט טלקום שותפות מוגבלת
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
