אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> משרד הנסיעות איבד מסמכים - הלקוחה תפוצה

משרד הנסיעות איבד מסמכים - הלקוחה תפוצה

מאת: יעל גורליק, עו"ד | תאריך פרסום : 01/06/2011 13:47:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין שטוטמן נ' חברת איגור טורס בע"מ

אישה שהעבירה למשרד נסיעות מסמכים מקוריים שנועדו להימסר לחברה שמטפלת בבקשות לקבלת פנסיה ברוסיה, גילתה כי המסמכים אבדו ובקשתה לא טופלה. בית המשפט קבע כי משרד הנסיעות ישלם לה פיצוי של מעל 15,000 שקלים.

אישה שביקשה לקבל פנסיה מרוסיה, העבירה את כל המסמכים המקוריים הנדרשים למשרד נסיעות בשם 'איגור טורס' בירושלים, אשר היה אמור להעבירם לחברת 'אוז מוסקווה' המטפלת בבקשות מעין אלה, אך לטענתה גילתה כי עניינה לא טופל והמסמכים שמסרה למשרד הנסיעות אבדו. בתביעה שהגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים כנגד המשרד, דרשה האישה פיצוי של 19,396 שקלים הכולל פיצוי של 5,500 שקלים בגין עגמת נפש, שכן לטענתה נאלצה לנסוע על חשבונה למוסקבה על מנת להשיג את המסמכים המקוריים בשנית, וכן נאלצה לתרגמם ולהגישם שוב.

משרד הנסיעות טען, כי המסמכים הועברו לידי החברה שהייתה אמורה לטפל בבקשה, וזו איבדה אותם, ולפיכך הגיש נגדה תביעה (הודעת צד ג').

חברת אוז מוסקווה טענה כי מעולם לא קיבלה את המסמכים.

עקב הגרסאות הסותרות, הסכימו הצדדים לביצוע בדיקת פוליגרף, אשר קבעה כי נציגת משרד הנסיעות אינה דוברת אמת, וכי חברת 'אוז מוסקווה' מעולם לא קיבלה את מסמכי התובעת.

משרד הנסיעות לא העביר את המסמכים

השופטת אביב מלכה קיבלה את התביעה כנגד משרד הנסיעות, אך דחתה בקשתו להגיש תביעה כנגד נציגתו, אשר לטענתו מעלה בתפקידה, ודחתה את ההתביעה נגד 'אוז מוסקווה' לאחר שקבעה כי לא היה לה חלק באובדן המסמכים שכלל לא קיבלה לחזקתה.

נקבע, כי משאיבד את המסמכים, על משרד הנסיעות לפצות את התובעת בגין הנזקים שנגרמו לה, ובהם אובדן שנה של פנסיה מרוסיה, השבת הכסף ששילמה בגין השירות שלא ניתן לה, השבת עלות כרטיס הטיסה למוסקבה, ופיצוי בגין ימי העבודה שהפסידה עקב הנסיעה.

עם זאת, קבעה השופטת, כי בקשת התובעת לפיצוי של 5,500 שקלים בגין עגמת נפש מוגזמת, לאור העובדה, כי נפסק לה פיצוי על כל הנזקים שנגרמו לה בעקבות הפרשה, ולפיכך העמידה את הפיצוי בראש נזק זה על 2,000 שקלים, כך שבסך הכל נפסק לתובעת פיצוי של 15,896 שקלים, כאשר משרד הנסיעות לא חויב בהוצאות משפט נוספות.

לפסק הדין בעניין שטוטמן נ' חברת איגור טורס בע"מ

למדור: דיני צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ