לא הצליח להתקין מוצר שנרכש באינטרנט - העסקה תבוטל
לפסק הדין בעניין מלמוד נ' שניידר פתרונות מחשוב בע"מ
אדם שרכש נתב אינטרנט דרך האינטרנט לא הצליח להרכיבו ותבע את ביטול העסקה. ביהמ"ש קבע כי העסקה תבוטל מאחר ובאתר לא הופיעה אזהרה לפיה יש צורך בידע במחשבים על מנת להתקין את המוצר ולמוצר עצמו לא צורפו הוראות בעברית.
התובע רכש נתב אינטרנט משניידר פתרונות מחשוב דרך האינטרנט, ושילם תמורת הנתב 3,000 שקלים, אך כאשר קיבל את הנתב, לא הצליח להתקינו. לטענתו, לא צורפה לנתב חוברת הדרכה בעברית, וכאשר ביקש הדרכה מהחברה, דרשה ממנו זו תשלום של 70 דולר עבור התמיכה. האיש הגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע, בה דרש את ביטול העסקה ופיצוי של 500 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה לו.
שניידר פתרונות מחשוב טענה, כי היא, כמשווקת המוצר, לא ידעה כי המוצר אינו כולל חוברת הדרכה בעברית. עוד נטען, כי לצורך התקנת הנתב דרוש ידע בסיסי במחשבים, ולכן התובע אחראי לכך שרכש מוצר מסוג זה מבלי לדעת כיצד להשתמש בו, וכי בכל מקרה, ערך הנתב לאחר פתיחתו עומד על כ 1,900 שקלים.
לתובע אשם תורם בכך שרכש מוצר ללא ידע מתאים
השופט אור אדם קיבל את התביעה חלקית לאחר שקבע, כי המשווקת התרשלה בכך שלא פרסמה אזהרה באתר לפיה יש צורך בידע במחשבים על מנת להתקין את הנתב ובכך שלא ווידאה כי קיימת חוברת הדרכה בעברית.
יחד עם זאת, נפסק כי בתקנון האתר שאושר ע"י התובע טרם הרכישה, צוין במפורש כי הלקוח רוכש את המוצר כמו שהוא - As is, ועליו להתקינו ללא הדרכה, ולכן גם התובע התרשל בכך שחתם על התקנון ורכש את המוצר למרות שלא היה לו ידע מספיק במחשבים כדי להתקינו.
לפיכך נקבע, כי העסקה תבוטל, אך לאור אשמו התורם של התובע, נפסק כי הוא לא זכאי לקבל את כל כספו כי אם 2,300 שקלים, וכן הוצאות משפט של 250 שקלים.
לפסק הדין בעניין מלמוד נ' שניידר פתרונות מחשוב בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
