ייצוגית ע"ס 98 מליון ש"ח נגד הוט-לא יידעה על אפשרות לבטל עסקה מתמשכת
לבקשה לאישור תובענה ייצוגית בעניין ליזה דחיס נ' הוט טלקום בע"מ ואח'
בקשה לאישור תובענה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב כנגד חברת הוט בטענה כי נמנעה מלשלוח למנוייה, אשר ביצעו שינוי טלפוני בעסקאות מתמשכות, מסמך בכתב המכיל את מלוא הפרטים בדבר הזכות לבטל את השינוי בעסקה.
המבקשת, מנויה לשירותי האינטרנט של הוט, הגישה באמצעות עו"ד יוחי גבע בקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד הוט בגין הימנעותה מלשלוח ללקוחותיה מסמך בכתב המפרט את זכותם לבטל שינוי בעסקה מתמשכת. לטענתה, שוכנעה טלפונית ע"י נציגת הוט להגדיל את מהירות הגלישה באינטרנט, ובעבור השינוי חויבה בתוספת של 14.66 ש"ח, אך משגילתה כעבור ימים בודדים כי מהירות הגלישה לא השתנתה, רצתה לבטל את העסקה וכיוון שלא ידעה כיצד, וחששה כי אם תבקש לבטלה תחויב בקנסות כבדים, נמנעה מלעשות כן.
לטענתה, לא הייתה מודעת לכך, שמוקנית לה הזכות לבטל את העסקה המתמשכת מבלי להיקנס, וזאת משום שהוט לא העבירה לידיה מסמך בכתב הכולל את מלוא הפרטים בדבר זכות הביטול, וזאת בניגוד לחוק. נטען, כי הוט מפרה את חובתה על פי החוק באופן שיטתי, באשר ככלל היא נמנעת מליידע את לקוחותיה בכתב בדבר דרכי ביטול העסקה כאמור, וכי הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת אף נזף בהוט על התנהלות זו.
המבקשת העריכה, כי 30% מלקוחות הוט חפצים היו לבטל שינויים בעסקה, והעמידה את סכום התביעה לכלל הקבוצה על 48 מליון שקלים, ובנוסף התבקש בית המשפט להורות להוט לפצות את חברי הקבוצה בגין נזק בלתי ממוני של 50 מליון שקלים עקב הפגיעה באוטונומיה שלהם כצרכנים ובחופש הבחירה המוקנה להם.
לבקשה לאישור תובענה ייצוגית בעניין ליזה דחיס נ' הוט טלקום בע"מ ואח'
למדור: סדר דין אזרחי וראיות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
