אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> הטיול לא הותאם לצרכים של שומרי המצוות- החברה תפצה ב 125,800 ש"ח

הטיול לא הותאם לצרכים של שומרי המצוות- החברה תפצה ב 125,800 ש"ח

מאת: טל צבר, עו"ד | תאריך פרסום : 23/05/2012 13:37:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין ידידיה רדי ואח' נגד טיולי גשר לעולם בע"מ

קבוצת מטיילים דתיים, שהשתתפו בטיול שערכה חברת הטיולים "טיולי גשר לעולם", הגישו תביעה נגד חברת הטיולים, בטענה כי הטיול לא הותאם לשומרי מצוות. בימ"ש השלום בנתניה קיבל את התביעה בחלקה ופסק לקבוצה פיצוי של 125,800 ש"ח.

מטיילים דתיים שהשתתפו בטיול מאורגן לשבדיה, נורבגיה ודנמרק טענו כי בניגוד למפורט בחוברת הטיולים, חברת הטיולים לא ארגנה להם פגישה מקדימה טרם הטיול לצורך העברת הנחיות, כי לחלק מהטיסות לא הוזמן אוכל כשר, וכי החברה לא סיפקה להם מלון עם תנאים נאותים לצורך שמירת השבת.

כן טענו, כי החברה העסיקה מדריכה אחת בלבד עבור 44 מטיילים, שתפקדה הן כמדריכה, הן כמלצרית, הן כמשגיחת כשרות והן כסבלית, מה שהצריך מהם לסייע בידה בביצוע מטלות שונות, ומשכך טען אחד המטיילים כי בעת שעזר לה, נגנבו חפציו האישיים.

המטיילים ציינו, כי טיול המותאם לשומרי מצוות הוא יקר יותר מטיול רגיל, ודרשו כי כספם יוחזר וכי החברה תפצה אותם ב 374,000 ש"ח בשל עגמת הנפש שנגרמה להם. הנתבעת טענה, כי קיימה את התחייבותה בהתאם למפורט בחוברת הטיולים ואף מעבר לכך, ונקטה בכל האמצעים הסבירים לסיפוק הצרכים המיוחדים של שומרי המצוות.

כן טענה, כי מזה 16 שנים היא מדריכה טיולים לשביעות רצונם של משתתפי הטיולים, וכי המדריכה המועסקת על-ידה ביצעה את עבודתה ביעילות ובמיומנות, ומי שבחר לעזור לה, עשה זאת מרצונו הטוב ולא מתוך הכרח או צורך, וכי עזרה אינה פוטרת מטייל מלהשגיח על חפציו.

השופטת ד"ר איריס רבינוביץ ברון קבלה את התביעה בחלקה. נקבע, כי אין חולק כי בטיול חסר היה כח אדם מטעם הנתבעת, והדבר השפיע על רמת השירות בטיול, וכי המטיילים אומנם לא "חויבו" לעזור, אולם מכוח הנסיבות מצאו את עצמם נדרשים לסייע למדריכה על מנת שהטיול יתנהל כסדרו.

כן נקבע, כי בית המלון בו התארחו המטיילים לא היה ערוך כראוי לקבלת הקבוצה המורכבת מתיירים דתיים שומרי שבת, בעוד שמצופה היה, כי הנתבעת תספק בית מלון אשר יהיה ערוך ברמה סבירה לקלוט אורחים שומרי שבת שעה שהבטיחה ללקוחות שלה טיול המותאם לצרכיו הדתיים.

לפיכך נפסק, כי לא ניתן לקבל את התביעה במלואה, שכן הנתבעת מילאה את התחייבותה באופן חלקי, שהרי, המטיילים יצאו לטיול של 12 ימים, שבמהלכו התארחו גם בבתי מלון נאותים, ולפיכך חויבה הנתבעת לפצות את המטיילים ב 125,800 ש"ח.

לפסק הדין בעניין ידידיה רדי ואח' נגד טיולי גשר לעולם בע"מ

למדור: דיני צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ