רדי ואח' נ' טיולי גשר לעולם בע"מ

פסק דין

מבוא

1.בפני תביעה על סך 374,000 ₪ שהגישו התובעים, כנגד הנתבעת, טיולי גשר לעולם בע"מ (להלן:"הנתבעת" או "גשר").

2.התובעים, 34 במספר, השתתפו בטיול מאורגן שערכה הנתבעת, טיולי גשר לעולם בע"מ לשבדיה, נורבגיה ודנמרק.

הנתבעת, חברה פרטית, המפרסמת את עצמה כמארגנת טיולים, בין היתר, תוך התמחות בטיולים המתאימים לאוכלוסיה הדתית.

הטיול המאורגן התקיים בין התאריכים 29.7.07 – 09.08.07 ותוכנן בהתאם לחוברת הטיולים שהוציאה הנתבעת לשנת תשס"ז-תשס"ח 2007, בה פירוט אודות הטיולים השונים (להלן: "חוברת הטיולים").

התובעים יצאו לטיול בלווי מדריכה מטעם הנתבעת, הגב' ורדה הלפרין (להלן: "הגב' הלפרין" או "המדריכה").

3.התובעים טוענים, כי הנתבעת הפרה את ההסכם ביניהם באופן רצוף ובוטה עד כי יש לראות בטיול כישלון תמורה מוחלט. על כן הם זכאים לטענתם להשבת התמורה ששילמו וכן פיצוי בגין עוגמת נפש ובסה"כ העמידו את התביעה על סך של 374,000 ₪.

הנתבעת כופרת בטענות התובעים וטוענת כי פעלה בהתאם לתנאים בחוברת הטיולים.

4.התובעים הגישו תצהירים מטעמם. בדיון ההוכחות נחקרו רק חלק מהתובעים בהתאם להסכמה ועל מנת לייעל את הדיון. ב"כ הצדדים הסכימו כמפורט בפרוטוקול (ר' עמ' 9 ש' 27-23) כי שאר התובעים לא ייחקרו וכי תצהיריהם ישארו חלק מחומר הראיות, מבלי שהיה בכך משום הסכמה של הנתבעת לאמור בהם. מבין התובעים נחקרו נגדית מר שמעון משה, מר יוסף תהילה, מר אהרון גואטה, הגב' בתיה גלעדי, ד"ר פנינה מייזליש והגב' יפה בן ישר.

מטעם הנתבעים הוגשו תצהיריהם של המדריכה, הגב' ורדה הלפרין ושל מנהל קשרי לקוחות אצל הנתבעת, מר יוסף גליק, אשר נחקרו על תצהיריהם.

טענות התובעים

5.התובעים פירטו בכתב התביעה טענות מרובות, החל מטענות לגבי מהלך הדברים עוד בטרם יצא הטיול לדרך ואי הזמנת מזון כשר לחלק מהטיסות, כאשר עיקר הטענות עניינן אי עמידה של הנתבעת בהתחייבויותיה לספק תנאים נאותים לצורך שמירת השבת וכן ביחס לרמה של שניים מהמלונות בהם שוכנו במהלך הטיול. עוד טענו התובעים בקשר לכך שהנתבעת לא דאגה לכח עזר למדריכה באופן שהצריך את התובעים לסייע בידה במטלות שונות.

בכתב התביעה, התובעים טוענים, כי לא אורגנה פגישה מקדימה טרם הטיול לצורך העברת הנחיות, מתן הסברים ויצירת היכרות ראשונית, אלא המדריכה התקשרה לכל אחד בנפרד.

לטענתם, בדרך הלוך, בטיסה שבין וינה לשטוקהולם לא סופק אוכל כשר וכך גם בטיסה חזור משטוקהולם לוינה.

לטענתם, הועסקה על ידי הנתבעת מדריכה אחת ששימשה גם בתפקידים של מלצרית, טבחית, משגיחת כשרות וסבלית לציוד שהובא מהארץ. חלק מהתפקידים הוטלו על התובעים והם נאלצו לסייע בסבלות ציוד נוסף מעבר לציודם האישי, סיוע בהכנת הארוחות ועוד. זמן יקר מהטיול הושקע בארגונו על ידי התובעים עצמם.

נתבע 20, מר יוסף תהילה, נאלץ לסייע למדריכה לסחוב את הציוד ובאותו הזמן נגנבו ממנו חפציו האישיים.

לטענת התובעים, הנתבעת הציגה את הטיול כמותאם לשומרי מצוות. המדובר בטיול יקר יותר מטיול רגיל, כאשר בפועל נחלו מפח נפש כפול, הן מהטיול עצמו והן מהיותו לא מותאם לשומרי מצוות.

התובעים טוענים, כי הם נאלצו, לחלל שבת בשל מחדלי הנתבעת ביום השבת ה- 4.8.07.

התובעים מבקשים לקבוע, כי הנתבעת נכשלה בארגון הטיול, גרמה לתובעים עוגמת נפש רבה, הביאה אותם לנסיבות אשר גרמו להם לחלל שבת.