האוכל הכשר לא הוסדר כראוי - חברת הנסיעות תפצה
לפסק הדין בעניין קולמן נ' חברת נתיבים תיירות ונופש בע"מ
בנופש שיועד לציבור הדתי והחרדי, לא הוסדרה כראוי ההסעדה הכשרה ולא נערך הסכם התקשרות מפורט עם הנוסעים. בית המשפט קיבל את התביעה באופן חלקי ופסק לתובעים פיצויים.
הורים שומרי מצוות, רכשו עבור בנותיהם חבילת נופש בן שמונה ימים בחו"ל בעלות של 8,000 שקלים לכל נוסעת מחברת נתיבים תיירות ונופש. לטענתם, הובטח להם כי ההסעדה בטיול היא במסגרת "חצי פנסיון", הכוללת ארוחת בוקר קונטיננטלית וארוחת צהריים, אולם בפועל, ארוחת הבוקר לא הייתה מלאה, ארוחת הצהריים כללה אפשרות להכין כריכים מלחם שהובא מהארץ, ולא ניתן מזון כשר בטיסות.
בשל כך, הוגשה ע"י ההורים תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים. לתמיכה בטענותיהם, הציגו ההורים את פרסום פרטי הטיול.
נתיבים תיירות ונופש טענה, כי המזון שסופק תאם במלואו להזמנה שביצעו התובעים, אולם לא הציגה עותק מההזמנה, ומעדות נציגה אף עלה, כי לא נערכה כלל הזמנה מפורטת. נציג החברה טען בנוסף, כי המזון שסופק תאם את האמור בפרסום.
הטיול שווק לאוכלוסיה הדתית
השופטת מרים ליפשיץ-פריבס קיבלה את התביעה וקבעה, כי על החברה היה לערוך עם לקוחותיה הסכם מפורט של תנאי הטיול, על מנת שיהיו מודעים לכל הפרטים טרם ההתקשרות. באשר לטענות בדבר הארוחות נדחתה טענת נציג נתיבים תיירות כי ניתן היה ליהנות מארוחת הבוקר במלון, ונקבע, כי כפי שעולה מהפרסומים, הטיול יועד לאוכלוסיה הדתית והחרדית, שהסתמכה על ההתחייבות לספק מזון כשר. עם זאת, לא הוכח כי היתה כל התחייבות בכתב למסגרת של חצי פנסיון, הכוללת ארוחת צהריים מלאה.
באשר לארוחות הכשרות במטוס, קבעה השופטת, כי היה על החברה להסדיר את העניין לאור אופי האוכלוסייה אליה פנה הטיול, או לכל הפחות לציין שהיא אינה אחראית לכך בטופס ההזמנה.
עם זאת, לעניין הפיצוי נקבע, כי יש לקחת בחשבון כי הנוסעות נהנו מיתר רכיבי הטיול, ובהתחשב במחיר חבילת הנופש נפסק, כי על החברה לשלם לכל אחד מהתובעים 2,000 שקלים פיצוי וכן הוצאות משפט של 500 שקלים והוצאות פתיחת תיק ההוצאה לפועל בסך 144 שקלים.
לפסק הדין בעניין קולמן נ' חברת נתיבים תיירות ונופש בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
