תא"מ 33085-04-15 אמסלם תיירות ונופש בע"מ נ' בע"מ אגו"ש 57-0045823

בהתאם לתקנה 214 טז(ב) לתקנות סדר הדין האזרחי ,התשמ"ד -1984, יהיה פסק הדין שלהלן מנומק בתמציתיות.

זוהי תביעה כספית, במסגרתה עותרת התובעת לחייב את הנתבעת בסכום כספי על סך 41,172 ש"ח בגין כרטיס טיסה שסופק על ידה לנתבעת.

להלן טענות התובעת, כפי שהן עולות מכתב התביעה; ביום 6/12/12, פנתה מתאמת הנסיעות של הנתבעת לתובעת וביקשה הצעות מחיר לכרטיסי טיסה לאוסטרליה במחלקה העסקית, הלוך ושוב, עבור מנהל הנתבעת ועובד נוסף. ביום 13/12/12, פנה נציג התובעת למנהל הנתבעת, לקבל את אישורו לכרטוס. מנהל הנתבעת ביקש להמתין עד ליום 14/12/12, רק לאחר שהעובד הנוסף יקבל אשרת כניסה לאוסטרליה, כמו כן, התלבט מנהל הנתבעת לגבי תאריך החזרה מחו"ל. בשיחה זו, המליץ נציג התובעת למנהל הנתבעת לבצע הזמנה, על מנת לשריין מקום טיסה ומחיר הטיסה, פעולה זו נקראת "כרטוס".

למחרת היום, 14/12/12, התקשר מנהל הנתבעת לתובעת, הודיע שהעובד הנוסף קיבל אשרת כניסה לאוסטרליה ואישר שניתן לבצע את ההזמנה. נציג התובעת יצר קשר עם מנהל הנתבעת ושוב נבחנו אופציות לתאריך חזרה ומחיר, טרם אישור ההזמנה. נציג התובעת שלח למנהל הנתבעת מספר אופציות שהוזמנו עבורו ללא שבוצע כרטוס, והמתין לתשובת מנהל הנתבעת. משלא התקבלה תשובת מנהל הנתבעת, לא בוצעה הזמנה.

ביום 16/12/12, הגיע מנהל הנתבעת לשדה התעופה, על דעת עצמו, מבלי שאישר את ההזמנה ומבלי שבוצע עבורו כרטוס. מנהל הנתבעת יצר קשר עם מחלקת 24/7 של התובעת וביקש להזמין לו במיידית כרטיס במחלקת עסקים לאוסטרליה. התובעת עשתה כל שביכולתה והזמינה למנהל הנתבעת כרטיס בשווי של 65,119.65 ₪, שמתוכם שילמה הנתבעת סך של 7,390 דולר ארה"ב ונותרה חייבת את סכום התביעה.

פניות של התובעת לנתבעת לשלם את יתרת החוב נענו בשלילה תוך טענה כי מנהל הנתבעת "נאלץ" להסכים לשלם את עלות הכרטיס לאור רשלנות התובעת שלא ביצעה את הזמנת הכרטיס המקורי. לטענת התובעת, הפרה הנתבעת את התחייבותה לשלם עבור מלוא עלות הכרטיס שאותו הזמינה וממנו נהנתה והתעשרה שלא כדין, כאשר היא זו שהתרשלה ופעלה בחוסר תום כלפי התובעת.

להלן טענות הנתבעת, כפי שהן עולות מכתב ההגנה; נציגת הנתבעת, הגב' איריס סידון, שוחחה עם מר איציק שגב, נציג התובעת, וביררה אפשרויות עבור רכישת 2 כרטיסי טיסה לאוסטרליה לתאריך יציאה 15/12/12 וחזרה ביום 21/12/12, עבור מנכ"ל התובעת ועובד נוסף, מר ואדים פורטנוי, לצורך נסיעת עסקים חשובה שתואמה מבעוד מועד. המחיר שהוצע היה על סך 7,390 דולר ארה"ב, עבור כרטיס הטיסה למנהל הנתבעת. ביצוע התשלום נעשה ביום 25/11/13.

ביום חמישי, 13/12/12, שוחחה הגב' איריס סידון עם מר איציק שגב לאישור ההזמנה. מר איציק שגב העלה את אפשרות הארכת השהיה של מנהל הנתבעת ביום אחד, וגב' אירס סידון הפנתה אותו לשוחח ישירות עם מנהל הנתבעת. בשיחה שהתקיימה בהמשך אותו יום, בין נציגת התובעת למנהל הנתבעת, הבהיר מנהל הנתבעת, בצורה חד משמעית, כי ברצונו להותיר את כרטיס הטיסה במתכונתו הנוכחית ווידא רכישת הכרטיס. למחרת היום, הודיע מר איציק שגב לגב' איריס סידון, שהתקבלה אשרת כניסה למר ואדים ובוצע כרטוס עבורו.