ת"ק 54471-01-16 חמדי נ' חברת סלקום ישראל בע"מ

רקע כללי וטענות התובע

התובע הינו מנוי טלפון סלולרי של הנתבעת, בעל מס' קו 050-*********. במועדים הרלוונטיים לתביעה זו היה הקו בשימושו של בנו.

התובע טוען כי הנתבעת חייבה אותו בגין שיחות נכנסות בחו"ל בסך של 3,565.9 ₪, בעת שהותו של הבן בגרמניה למטרת לימודים החל מיום 21.12.15.

בנו של התובע לא רכש חבילת שיחות חו"ל מאת הנתבעת ואף לא ביצע שיחות יוצאות מקו הטלפון שברשותו אלא רק קבלה של שיחות נכנסות. הנתבעת חייבה את התובע בחיובים מופרזים בגין שיחות נכנסות לקו שברשותו וזאת מבלי לידע אותו ו/או להתריע בפניו כי להבדיל משיחות נכנסות בארץ, קיים חיוב נוסף על שיחות נכנסות בזמן שהייה בחו"ל.

עת נחת בנו של התובע בגרמניה, שלחה הנתבעת מסרון לתובע, לפיה הוא חסום לשירותי גלישה בחו"ל, שכן לא ביקש את פתיחת השירות, כאמור לעיל, ועל כן התעלם הבן מההודעה.

כשעה וחצי מקבלת ההודעה הראשונה, שלחה הנתבעת הודעה נוספת, לפיה היא מציעה לתובע לרכוש את שירותיה לגלישה באינטרנט. בנו של התובע, אשר לא התעניין בשירותי גלישה, לא השיב להודעתה של הנתבעת ולא רכש את חבילת הגלישה.

יום למחרת, קרי, ביום 22.12.15, שלחה הנתבעת הודעה נוספת לתובע, לפיה היא מציעה לתובע לרכוש חבילת גלישה וכן, תעריף מוזל של שיחות לישראל.

בו ביום, רכש בנו של התובע כרטיס חיוג מקומי, וביצע שיחות דרכו. משכך, לא התעניין בשירותיה של הנתבעת, ולא השיב להודעות אשר שלחה.

כעבור שמונה ימים, שלחה הנתבעת הודעה נוספת ובה הצעה לשירותי גלישה, כאמור לעיל. כמו כן, בימים 01.01.16 וב- 08.01.16, שלחה הנתבעת שתי הודעות נוספות, הראשונה לרכישת שירותי גלישה ושיחות יוצאות לישראל, והשנייה חבילת גלישה לשבוע, בהתאמה.

רק ביום 14.01.16, כעבור למעלה משלושה שבועות, שלחה הנתבעת לתובע הודעה, לפיה מבוצעים שימושים בחו"ל המחוייבים בסכומים גבוהים. עם קבלת הודעה זו, יצר בנו של התובע קשר עם הנתבעת על מנת להבין את פשר החיובים ונמסר לו כי הוא מחוייב בגין שיחות נכנסות.