סלקום תשיב ללקוח לשעבר סכום שגבתה ממנו כשביקש להתנתק ממנה

לפסק הדין בעניין לוי פנחס נגד סלקום"-פניות ההציבור"

סלקום גבתה מחשבונו של לקוח שביקש להתנתק ממנה 1,386 שקלים, למרות שהובטח לו כי לא יחויב בגין ההתנתקות. בית המשפט הורה לסלקום להשיב את הסכום.

התובע היה בעבר לקוח של סלקום. משהוצע לו מסלול אטרקטיבי יותר ע"י חברה מתחרה, פנה לסלקום, ובירר אם ניתוק הקשר שלו עימה, יחייב אותו בתשלום כלשהו, ונענה כי לא יהא חייב דבר. למרות זאת, לאחר שעבר לחברה המתחרה, התברר לתובע כי סלקום גבתה מחשבונו 1,386 שקלים. התובע דרש את החזר הסכום.

סלקום טענה, כי התובע ידע כי יחויב אם יתנתק באופן חד צדדי, וכי ההסכם בין הצדדים מקורו בשיחה בעל-פה.

לא הוכח הסכם בעל פה

השופט אברהם הימן מבית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון קיבל את התביעה, וקבע כי הוא מאמין לתובע שלא התחייב לשלם לסלקום כל סכום במקרה של ניתוק הקשר ביניהם.

נקבע, כי סלקום לא הוכיחה כי הסבירה לתובע בעל-פה את תנאי ההתקשרות, והורה לה להשיב לו 1,386 שקלים. כמו כן, חויבה סלקום לשלם לתובע הוצאות משפט של 500 שקלים.

לפסק הדין בעניין לוי פנחס נגד סלקום"-פניות ההציבור"

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.