חברת הטיולים קרסה - התאחדות סוכני הנסיעות תפצה את הלקוחות
לפסק הדין בעניין וישקין נגד חברת הקרן להבטחת כספי לקוחות
בעקבות קריסתה הכלכלית של החברה הגיאוגרפית, נאלצו לקוחות אשר רכשו ממנה טיול מאורגן, לשלם סכום נוסף לחברה חדשה על מנת שהטיול יתקיים. ביהמ"ש קבע כי התאחדות סוכני הנסיעות תפצה אותם.
התובעים רכשו טיול מאורגן מהחברה הגיאוגרפית תמורת 6,045 דולר, אך בטרם יצאו מן הארץ, החברה קרסה כלכלית. התובעים התקשרו עם החברה הגיאוגרפית החדשה שהוקמה לאחר קריסת החברה, ושילמו לה תוספת של 1,150 דולר עבור כל נוסע על מנת שתקיים את הטיול. מאחר והחברה שקרסה היתה חברה בהתאחדות סוכני הנסיעות, פנו התובעים להתאחדות בבקשה לקבל חזרה את התוספת ששילמו לחברה החדשה. לאחר שבקשתם נדחתה, הוגשה תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בת"א, בה דרשו התובעים לקבל פיצוי בהתאם למגבלות הקבועות בתקנון ההתאחדות.
התאחדות סוכני הנסיעות טענה, כי דרישת התובעים לא עומדת בתקנון המאפשר ללקוח שרכש כרטיס מסוכן נסיעות החבר בהתאחדות, קבלת פיצוי. לטענתה, כיוון שבסופו של דבר, קיבלו התובעים שירות והטיול יצא לפועל, הרי שהם אינם זכאים לכל פיצוי.
ההתאחדות תפצה למרות שהטיול התקיים
השופט בני שגיא קיבל את התביעה, וקבע כי העובדה שהתובעים יצאו בסופו של דבר לטיול, אינה מונעת מהם לקבל החזר כספי עבור התוספת שנאלצו לשלם לחברה החדשה.
ע"פ התקנון, זכאות הלקוח לפיצוי קמה בין היתר, כאשר השירות שתמורתו שילמו לא בוצע. במקרה הנדון, כך נפסק, השירות עבורו שילמו התובעים, לא בוצע, שכן החברה החדשה לא קיימה את הטיול בתנאים בהם אמור היה להתקיים, אלא בעלות כספית שונה לחלוטין.
עוד נפסק, כי בכך שהסכימו התובעים לשלם את תוספת המחיר לחברה החדשה, הם פעלו להקטנת נזקם. "העובדה כי לתובעים במקרה שלנו "השתלם" לצמצם את הנזק, אינה אמורה לפעול לרעתם..." כתב השופט.
ההתאחדות חויבה להשיב לתובעים 6549 שקלים, וכן לשלם להם 1,500 שקלים עבור טרחה והוצאות משפט.
לפסק הדין בעניין וישקין נגד חברת הקרן להבטחת כספי לקוחות
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
