השופטת שושנה אלמגור מבית המשפט המחוזי בתל-אביב אישרה השבוע את הסכם הפשרה שגובש מול קונצרן המזון לאחר שצרכנים גילו כי גביעי קוטג' וגבינה לבנה אישיים נמכרו במשקל חסר.
בקיץ לפני שנתיים מצא אורן יצחקיאן כי גביעי הקוטג' האישיים של תנובה שוקלים הרבה פחות ממה שציינה החברה על האריזות. הוא החליט לפרסם את ממצאיו בפייסבוק והעניין זכה להתעניינות רבה ולהדים בתקשורת.
ביולי 2015 הוא הגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד החברה. באותה תקופה הוגשו שתי בקשות דומות שכללו טענה דומה גם לגבי הגביעים האישיים של הגבינה הלבנה.
בתגובתה הראשונה של תנובה צוין כי היה זה "פגם בודד" ו"אירוע נדיר", אך מאוחר יותר ערכה החברה בדיקות נוספות שאיששו את טענות הצרכנים. היא אמנם הזמינה לקוחות לקבל פיצוי דרך מוקד השירות בכפוף להצגת הגביעים, אך את יצחקיאן זה לא סיפק.
שתי הבקשות המאוחרות צורפו לבקשתו של יצחקיאן ובשלושתן נטען בין היתר כי תנובה הטעתה את הצרכנים והפרה שורה של חוקים, תקנות ותקנים.
בשלב מסוים ניגשו הצדדים להליך גישור שהתקיים בפני נשיאת בית המשפט המחוזי בתל-אביב בדימוס, הילה גרסטל. במסגרת ההליך הבהירה תנובה כי הגירעון בגבינה לא נוצר בכוונת מכוון אלא עקב תקלה במכונת המילוי שבאחת המחלבות שלה. היא הוסיפה כי בסך הכל הנזק לצרכנים התאזן שכן כשם שהמכונה מילאה גביעים מסוימים בחסר, כך היא מילאה אחרים ביתר.
אי אפשר לאתר את הצרכנים
בפברואר 2017 גובש בין הצדדים הסדר פשרה שלפיו בתוך שנה תחלק תנובה מוצרי חלב כמו גבינות, שוקו, חמאה, שמנת, גיל, יוגורט ומעדנים בשווי 750 אלף שקל לארבע עמותות: "לשובע", "שכן טוב", "פתחון לב" ו"הוסטל בית החסד". ההסדר הוגש ליועץ המשפטי לממשלה שלא הביע כל התנגדות ולפני ימים ספורים החליטה גם השופטת שושנה אלמגור כי יהיה זה ראוי לסיים כך את המחלוקת.
השופטת הסבירה כי סכום הפיצוי חושב בדקדוק על ידי המפקח על משקלות ועל מידות במשרד הכלכלה ומומחה מטעם תנובה. מדגם שנעשה בחמישים גביעי קוטג' אישי העלה כי ישנן סטיות במשקלי האריזה גם מעלה וגם מטה. החסר הממוצע בקוטג' עמד לפי המומחה על 26% מהתכולה.
חישוב שנערך העלה כי הנזק לצרכנים עמד על כ-325 אלף שקל ומשכך, הסדר שכולל פיצוי של 750 אלף שקל הוא הוגן "ואף הציבור הכללי יצא נשכר מהתרומה", שכן ממילא לא בא בחשבון שתנובה תתחיל לאתר כל צרכן וצרכן שרכש קוטג'.
השופטת אף קיבלה את ההמלצות על הגמול ושכר הטרחה שבהסדר ובהתאם פסקה גמול של 50,000 שקל לשלושת המבקשים, כאשר יצחקיאן – שהביא לגילוי התקלה ולפתרונה – יזכה ב-30 אלף שקל מתוכם.
שכר הטרחה הכולל בתיק הועמד על 200 אלף שקל, מרביתו למשרד עורכי הדין שייצג את יצחקיאן. השופטת הורתה לשלם לעורכי הדין שני שליש משכר הטרחה בתוך 60 יום ואת השליש האחרון הם יקבלו לאחר שתנובה תדווח כי ביצעה את התחייבותה לפי ההסכם.
- ב"כ המבקשים: עו"ד עמירם טפירו, עו"ד רביד ברנר, עו"ד נזאר טנוס, עו"ד עומר יניב
- ב"כ המשיבה: עו"ד איתמר ענבּי, עו"ד נירה קורי, עו"ד לירון אמיר־קורן
* עו"ד טל לביא עוסק בתביעות ייצוגיות
** הכותב לא ייצג בתיק
עו"ד טל לביא
עוסק/ת ב-
דיני צרכנות ותיירות
** הכותב/ת לא ייצג/ה בתיק.
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
בהכנת הכתבה לקחו חלק צוות העורכים של אתר פסקדין