סלקום גבתה תשלומים בניגוד להבטחת סוכן המכירות מטעמה ותפצה
לפסק הדין בעניין רייבשטיין ישראל נ' סלקום ישראל בע"מ
בית המשפט קבע, כי סלקום תפצה לקוח ב- 1500 ש"ח בגין עגמת נפש, וכן תשיב לו תשלומים שגבתה ממנו בגין 8 מכשירי טלפון, אשר ניתנו לו ללא תשלום.
לטענת התובע, סוכן מכירות של סלקום פנה אליו, ואמר לו שמאחר שהוא ומשפחתו הינם משתמשים "כבדים" של סלקום, סלקום מעוניינת לתגמל אותם כדי שלא יעברו לחברה סלולארית אחרת, ולכן החליטה לתת להם במתנה 8 מכשירי טלפון סלולאריים, כאשר על המכשירים עצמם לא ישלם התובע מאומה, אך ישלם עבור שאר השירותים הניתנים במסגרת החבילה המשפחתית.
לדברי התובע, בניגוד להבטחה המפורשת של סוכן המכירות, סלקום גבתה ממנו תשלומים עבור המכשירים הסלולאריים, כאשר התשלום הכולל עבור כל המכשירים הסלולאריים אמור להיות ע"ס 6,811.20 ש"ח מחולק ל- 36 חודשים. לטענת התובע, עד למועד הגשת התביעה גבתה סלקום ממנו את הסך 2,270.40 ש"ח .
סלקום טענה מנגד, כי התובע חתם על מסמכים לפיהם הוא מסכים לרכוש את המכשירים הסלולאריים החדשים, ואף הציגה העתקי מסמכים שהוצאו ממערכת הסריקה הממוחשבת של החברה.
התובע טען שעל חלק מהמסמכים חתימתו זויפה, ובכל אופן החתימה על המסמכים, גם אם הייתה נכונה, הרי שנעשתה בניגוד להבטחה מפורשת של סוכן המכירות.
מצג שווא של סוכן המכירות
השופט זכריה ימיני מבית המשפט לתביעות קטנות ברמלה קבע, כי אכן סוכן המכירות מטעם סלקום הבטיח לתובע שיקבל את 8 המכשירים ללא תשלום, אך מצד שני החתים אותו על מסמכים שהוא רוכש את המכשירים בתשלום, וזאת בניגוד להבטחתו וללא ידיעת התובע.
נקבע, כי לתובע נגרמה עגמת נפש בעקבות כל הפרשה, והוא זכאי לפיצויים בגין עגמת נפש בסך 1,500 ש"ח. כן נקבע, כי סלקום תשיב לתובע את כל התשלומים שגבתה ממנו בגין 8 מכשירי הטלפון, וזאת עד לסך 6,811.2 ש"ח .
סלקום חויבה לשלם לתובע הוצאות משפט בסך 750 ש"ח.
לפסק הדין בעניין רייבשטיין ישראל נ' סלקום ישראל בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
