לפסק הדין בעניין אברהם חרירי נ' בזק בינלאומי בע"מ
לקוח של בזק בינלאומי ביקש להתנתק מ"המסלול השקט". החברה ביקשה מהלקוח שישלח לה צילום של תעודת הזהות שלו, אולם הוא לא עשה כן. ביהמ"ש מתח ביקורת על התנהלות הלקוח, וחייב אותו בהוצאות משפט בסך 500 שקלים.
התובע, לקוח של ספקית האינטרנט בזק בינלאומי, טען כי בשנת 2005 ביקש להתנתק מ"המסלול השקט" שבו חויב על ידי החברה בסך 5 שקלים בכל חודש, על אף שלטענתו מעולם לא ביקש שירות זה ולא התחבר אליו.
לטענתו, בזק בינלאומי סירבה לנתקו על אף פניותיו, ורק לאחר שאיים באפריל 2008 שיפנה לתקשורת - הוא נותק מהשירות. על אף זאת, חויב בגין השירות גם בחודשים מאי-יוני 2008.
התובע דרש פיצוי בסך של 5,000 שקלים הכולל החזר הכספים שנגבו ממנו (521.75 שקלים), ופיצוי של כ-4,500 שקלים עבור עוגמת נפש והוצאות משפט.
סירב לשלוח צילום של תעודת הזהות
בזק בינלאומי טענה מנגד, כי התובע כן הצטרף לשירות, וכי כאשר פנה אליה בבקשה לבטל את השירות, הוסבר לו כי לשם כך עליו לשלוח צילום של תעודת הזהות שלו. הואיל והתובע לא עשה כן, לא ניתן היה לזהותו ולנתקו מהשירות.
בזק בינלאומי הוסיפה, כי כאשר התובע פנה אליה פעם נוספת, הוא נותק על אף סירובו להמציא תעודת זהות, וזאת לאחר שנציג מטעמה נאלץ לבקר בביתו לשם זיהויו.
במהלך הדיון, הודה התובע כי באוגוסט 2007, לאחר שביקש להתנתק מהשירות, ביקשה ממנו בזק בינלאומי שיעביר אליה צילום מתעודת הזהות שלו, אך הוא אמר שאין לו פקס.
השופטת אנה שניידר מבית-המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבעה, כי טענתו של התובע תמוהה. " כלום יתכן שאדם סביר לא יברר אם קיימת דרך חלופית להעברת הצילום המבוקש, כמו למשל באמצעות הדואר?!", כתבה השופטת בפסק-הדין.
השופטת מתחה ביקורת על התנהלות התובע, והוסיפה כי אם הוא לא מילא אחר דרישת בזק בינלאומי - אין לו להלין אלא על עצמו אם המשיכה לחייבו בדמי השירות ולא מילאה את בקשתו להתנתק.
לאור האמור, התביעה נדחתה והתובע חויב לשלם לבזק בינלאומי הוצאות משפט בסך 500 שקלים.
לפסק הדין בעניין אברהם חרירי נ' בזק בינלאומי בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.