תא"מ 39740-09-14 בזק בינלאומי בע"מ נ' ניו אורדר בע"מ

התובעת עוסקת באספקת שירותי תקשורת מתקדמים. הנתבעת עוסקת במכירה של קופות רושמות חכמות ותוכנות לניהול עסקים ובאספקה של שירותי תמיכה טכנית ללקוחותיה. התובעת הגישה כנגד הנתבעת תביעה לתשלום סך של 23,915 ₪, סכום המשקף בהתאם לנטען תשלום עבור שירותים שהנתבעת הזמינה מהתובעת. התביעה היא כללית ביותר, היא אינה כוללת פירוט של השירותים ופרטים על אודות גדר המחלוקת (שהייתה ידועה). מההתנגדות ניתן ללמוד שהנתבעת הזמינה מהתובעת תשתית אינטרנט ושרת וירטואלי.

הנתבעת טוענת כדלקמן:

ביחס לעסקת הזמנת שירותי תשתית אינטרנט: התובעת אמורה הייתה לספק תשתית אינטרנט (vprn) שאמורה הייתה לכלול מרכיבי אינטרנט בקווים, על מנת לאפשר לנתבעת לספק שירותי תמיכה ללקוחותיה. נטען שבטרם הספיקה התובעת לספק את קווי האינטרנט, מודמים ושמות משתמשים, הודיע היועץ הטכני של התובעת שאין באפשרות התובעת לספק קווי אינטרנט בתוך מערכת ה – vprn, בשל שינוי מדינות של שב"א (שירותי בנקים אוטומטיים). בנסיבות כאמור, הנתבעת לא הייתה זקוקה למוצר הנוכחי והודיעה שהיא אינה מעוניינת לרכוש את המוצר. ניסיונות להביא לביטול חיובים לא צלחו והנתבעת ביטלה את הוראת הקבע.

ביחס לעסקת הזמנת שימוש בשרת וירטואלי: נטען שהתובעת הציגה את השרת כאיכותי ביותר. הנתבעת ביקשה להתנסות בשימוש בשרת למשך חודש אחד, אולם לאחר כשבוע השרת קרס למשך 4 שעות, נמנע מלקוחות הנתבעת לערוך עסקאות והנתבעת נאלצה להתנצל בפני לקוחותיה ולפצותם. נטען שהתובעת הערימה קשיים בעת הניסיונות לבטל את העסקה, על כן נאלצה הנתבעת לבטל את הוראת הקבע.

הצדדים נחקרו על תצהיריהם ולאחר מכן סיכמו את טענותיהם בכתב.

עסקת הזמנת שירותי תשתית אינטרנט: בין הצדדים ישנה מחלוקת בשאלה מהו האפיון המדויק של המוצר שהזמינה הנתבעת מהתובעת. הנתבעת טענה שהתובעת התחייבה לנתוני אפיון מסוימים ובשלב מסוים הודיעה שהיא אינה יכולה לספק את המוצר עם אותם נתוני אפיון (בשל מגבלה שאינה תלויה בה). התובעת מתכחשת לטענה כאמור. לאחר בחינה של טענות הצדדים, הגעתי למסקנה לפיה לא עלה בידי התובעת להוכיח את זכאותה לסכום הנתבע:

ראשית – התובעת נמנעה מלצרף את מסמך ההתקשרות המלא. צורף מסמך חלקי בלבד, ללא הסבר מניח את הדעת. נטען שהעמודים הראשונים כוללים תכנים שיווקיים (עמ' 5, ש' 31). איני מקבל את הטענה. חוזה ההתקשרות בין הצדדים הוא מסמך מהותי והיה על התובעת להציגו באופן מלא. ההסכם אמור להימצא גם אצל הנתבעת. עם זאת, משהתובעת היא שמבקשת להסתמך על ההסכם, ההימנעות מלצרף עותק שלם של ההסכם נזקפת לחובתה;