תא"מ 31836-06-14

1.התובעת הגישה תביעה קטנה כנגד הנתבע ע"ס 25,000 ₪.

2.התובעת טענה בתביעתה, בין היתר, כדלקמן:

א.ביום 19/7/12 התובעת חתמה על הסכם לרכישת דירת מגורים בשכונת "גבעת טל" בקרית אתא מהמוכרים שושני רועי וליאת (להלן: "הסכם הרכישה").

ב.לצורך מימון רכישת הדירה, התובעת נזקקה להלוואת משכנתא ולצורך קבלת ההלוואה היא פנתה לבנק לשם בירור הלוואה אפשרית (הלוואה תיקרא להלן: "המשכנתא").

ג.לאחר פניית התובעת לבנק לבדיקת נושא המשכנתא, היא "הוצפה" בשיחות טלפון רבות, ביניהן שיחות מטעם נציגי הנתבעת, אשר הפעילו עליה "מכבש לחצים" במטרה לקבוע פגישה עמה לשם חתימה על שירותי הייעוץ שלהם.

ד.התובעת הבהירה לנציגת הנתבעת בשיחותיה עמה כי היא ובעלה אנשים עסוקים מאד וכי כל שחשוב לה הינו טיפול של הנתבעת בכל הבירוקרטיה והטופסולוגיה מול הבנקים, כיוון שאת היתר הם כבר עשו לבד, לאמור, ביררו עם הבנקים את שיעורי הריבית וידעו בדיוק את המסלולים אותם הם ביקשו לקחת, ונענתה ע"י נציגי הנתבעת כי לשם כך הם נועדו וכי הלקוח צריך להתייצב בבנק רק ביום חתימת הסכם המשכנתא, דבר אשר קסם לתובעת.

ה.ביום 24.8.12 התובעת ובעלה נפגשו עם נציג הנתבעת מר דראושה אבי במשרדי הנתבעת שבתל-אביב, אשר חזר על ההבטחות שניתנו לתובעת ונחתם בין הצדדים "הסכם להזמנת שירותי ייעוץ וליווי משכנתא VIP וליווי Life לתקופה של 10 שנים" שהעתק ממנו צורף לכתב התביעה (להלן: "הסכם השירות").

ו.התובעת שילמה לנתבעת סך 3,800 ₪ + מע"מ בגין מסלול VIP ועוד 5,940 ₪ + מע"מ בגין מסלול Life (בסה"כ 11,300 ₪).