ת"ק 9783-08-14 אגיב נ' אומגה סינטק בע"מ

בפני תביעה על סך של 301.18 ₪ + פיצויים לדוגמא שהגיש התובע נגד הנתבעת בגין הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

טענות התובע

1. התובע טוען בכתב התביעה כי ביצע הזמנה מקוונת של מיקרוסקופ (להלן: "המוצר"), מהנתבעת.

2. לאחר שהמוצר הגיע לביתו מצא כי בניגוד למתואר באתר האינטרנט הרי שאין מדובר בהתקנה פשוטה למדי בחיבור USB למחשב, כמצוין באתר. כלומר, כי מצא שהמוצר אינו תואם את המפרט שהופיע באתר האינטרנט ובפועל לא היה שמיש עבורו בשל כך.

3. 3 ימים לאחר מכן, שלח התובע לנתבעת את המוצר באריזתו המקורית בדואר רשום בצירוף הקבלה המקורית ובצירוף מכתב ביטול עסקה, כפי שנדרש בפרסומי החברה.

4. בעשותו כן פעל בהתאם למדיניות החזרת הטובין של הנתבעת המפורטת בפרסום באינטרנט (התובע צירף לכתב התביעה את תקנות השירות של הנתבעת).

5. על אף האמור ולמרות מספר פניות של התובע לנתבעת, לא קיבל התובע את כספו בחזרה – והמדובר על הסכום ששילם עבור המוצר + דמי משלוח המוצר, בסך כולל של 301.28 ₪.

6. הנתבעת זלזלה והתעלמה ממנו ואף מדובר בהונאה.

7. לתובע נמסרו מסרים שונים על ידי נציגים שונים של הנתבעת; לתובע הובטח זיכוי אולם הזיכוי לא התקבל אצלו; הבטיחו לו פעמיים שמנהל יחזור אליו אך הלה לא חזר אליו.

8. התובע צירף לכתב התביעה תמלולי שיחות עם נציגי הנתבעת המוכיחים את טענותיו.