ת"ק 9755-08-14 פוליאק נ' מולאן רשת תכשיטי כסף בע"מ

בפני תביעה של צרכן בגין עסקה לרכישת תכשיטים.

טענות התובע בכתב התביעה

1. ביום 24.2.14 ניצל התובע את ההטבה של הנתבעת, בסניף גראנד קניון באר שבע (דוכן מכירה) - מבצע של 1+1, לפי היקר מבין שני הפריטים, לחברי מועדון כרטיס friends .

2. התובע רכש לאשתו מתנה לרגל יום האירוסין – סט של שרשרת ועגילים. בהתאם להוראות המבצע שילם התובע רק עבור אחד מהפריטים, אותו מוצר היקר מבין השניים, שעלה 170 ₪.

3. התובע יידע את המוכרת כי מדובר במתנה.

4. התובע קיבל פתק החלפה רגיל ללא תנאים.

5. בתאריך 25.2.14, למחרת היום, העניק התובע את המתנה לאשתו והתברר כי יש לה את אותו הסט בדיוק.

6. לפיכך נגשה אשתו בצהרי היום לדוכן הנתבעת בגראנד קניון וביקשה להחליף את הפריטים, לשני פריטים אחרים בתנאי המבצע 1 + 1. באותו יום תכננו התובע ואשתו לנסוע לחו"ל לירח דבש ולפיכך היו לחוצים מאוד.

7. בהגיעה לסניף הנתבעת נמסר לאשת התובע כי לא ניתן לנצל את המבצע בשנית זאת על אף שהמבצע היה עדיין בתוקף. כן נמסר לה כי לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה.

   המוכרת מסרה שניתן רק להחזיר את שני הפריטים שנרכשו ולרכוש במקומם פריט אחר בשווי 170 ₪ ו/או לרכוש פריט יקר יותר ולהשלים את הסכום העודף.