ת"ק 9230-11-13 רוזנטל ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ

לפני תביעה קטנה לתשלום פיצויים בסך של 3,200 ₪, בגין נזקים שנגרמו לתובעים, על-פי הנטען, עקב הפרת התחייבות הנתבעת כלפיהם, בכל הקשור לשדרוג מושבים במחלקת "תיירים פלוס" או לחלופין עקב הטעייתם בידי נציגת הנתבעת באשר למהות שדרוג המושבים והיתרונות הגלומים בו.

עיקרי העובדות

התובעים הינם בעל ואישה, אשר רכשו כרטיסי טיסה מהנתבעת, מתל-אביב לניו-יורק ובחזרה, במחלקת תיירים, בסכום כולל של 3,400 דולר ארה"ב. בצהרי יום טיסת היציאה לארה"ב (12.9.13), שדרגו התובעים את כרטיסי הטיסה למחלקת "תיירים פלוס", תמורת 150 דולר ארה"ב לאדם, לכל כיוון. בסך הכל שילמו התובעים תמורת שדרוג המושבים סך של 600 דולר ארה"ב.

טענות התובעים

התובעים טוענים, כי הימצאותם של שקעי החשמל במושביהם, הייתה חשובה מאוד עבורם, שכן באמצעותם היה מתאפשר להם לצפות בסרטים שהכינו מבעוד מועד, ללא תלות במערכת הבידור במטוס. לדברי התובעים, אם היו יודעים מראש כי אין שקעי חשמל במושבים, כלל לא היו משדרגים את כרטיסי הטיסה. התובעים מבהירים, כי אחד השיקולים המרכזיים מבחינתם בשדרוג הכרטיסים, הינו שקעי החשמל, ועובדה זו הודגשה בפני נציגת הנתבעת בשיחה טלפונית שקיים התובע 1 עמה. התובעים מוסיפים ומציינים, כי במהלך הטיסה לארה"ב התגלו להם הליקויים הבאים:

א.לא היו בסמוך למושבי התובעים שקעי חשמל.

ב.שקע אודיו במושבי התובעים היה רופף, באופן שלא מאפשר האזנה רצופה.

ג.מסך הטלוויזיה האישי של התובעים היה רועד ובעל קליטה ירודה שהקשתה על הצפייה.

ד.לאורך כל הטיסה דלקו אורות מסנוורים, אשר הטרידו את מנוחתם.

ה.מושבי התובעים מוקמו בסמוך לתא השירות של הדיילים, דבר שהקשה על מנוחתם.

התובעים מוסיפים וטוענים, כי כל ניסיון מצד הנתבעת, ליצור מצג שווא, לפיו שקעי החשמל אינם מצויים בכל ציי המטוסים שברשותה, הוא ניסיון להטעות את בית המשפט, לאור העובדה שהנתבעת הבטיחה להם כי יהיו שקעי חשמל במושביהם, וכי אילולא שקעי החשמל כלל לא היו משלמים תוספת בגין שדרוג המושבים, בסכום של 600 דולר ארה"ב. בתביעתם, עותרים התובעים לקבלת הסכומים הבאים: סכום של 2,200 ₪ בגין השדרוג המושבים (שווה ערך ל-600 דולר ארה"ב) ו- 1,000 ₪ בגין עגמת נפש.

טענות הנתבעת