סטולברג נ' סלקום ישראל בע"מ

עובר למועדים הרלבנטיים לתביעה היה התובע מנוי אצל הנתבעת בתכנית "זוגות ללא הגבלה" ו/או "סלקום זוגות" - תכנית המיועדת ל"עד 2 מנויים" בעלות חודשית של 198 ₪ (למעט תקופה של 12 חודשים בה ניתנה לו הנחה והתשלום החודשי הועמד על סך של 98 ₪ בלבד). שני קווי הטלפון שהיו בבעלות התובע באותה עת, הם 050-4988376 ו- 052-2320730 (להלן: "הקווים").

התובע טוען כי במהלך חודש מרץ 2015 (בכתב התביעה נכתב ספטמבר ככל הנראה בטעות – ר.ס.מ), הוא בקש לנייד את הקווים מהנתבעת אל חברת "יופון" (להלן: "החברה הקולטת") אשר נטלה על עצמה את האחריות לניתוקם אצל הנתבעת. לגרסתו, עם ביצוע הניוד, חדלה הנתבעת מלשלוח אליו את חשבוניות התשלום החודשי ואולם במהלך חודש יוני 2016 התחוור לו כי היא המשיכה לחייבו, באמצעות הוראת קבע, באותם תשלומים חודשיים. משכך, עותר התובע לחיוב הנתבעת בהשבת סכומי החיוב בגין 15 חודשים (אפריל 2015-יוני 2016) ובתשלום פיצוי, בסך כולל של 4,000 ₪.

לדיון בבית המשפט התייצב התובע בליווי נכדתו הגב' איריס צ'וליקוב, אשר חזרה על טענותיו ואמרה:

"... מי שעשה את הסכם החבילה הזוגית עם סלקום מלכתחילה היו התובע

ואשתו שהם סבא וסבתא שלי. הם ניגשו לסלקום פעם פעמיים ובאמת רצו

לדעת למה מחייבים אותם והתברר להם שלא נויד קו אחד והוא לא נסגר בכלל

וסלקום לא הודיעו להם. אחר כך סלקום באה בטענה שהם צריכים להחזיק 

(צ"ל "להחזיר", ר.ס.מ) להם את כרטיסי הסים שזו פעם ראשונה שאני שומעת

על זה שחברה דורשת סים בחזרה. הם זוג מבוגר עם עברית מאוד דלה... רק ברגע

שהתובע ואשתו ביטלו את ההרשאה וניגשו לסניף הדואר אז התחילו להגיע

החשבוניות...".

מנגד, טוענת הנתבעת להגנתה כי התובע נייד ממנה אל החברה הקולטת את הקו שמספרו 052-2320730 בלבד ואילו קו הטלפון הנוסף שמספרו 050-4988376 נותר אצלה, כשעד לתאריך 11.7.16 לא נתקבלה כל בקשה לביטולו. במצב דברים זה – כך לטענתה, אזי גם אם התובע לא עשה שימוש כלשהו בקו זה, לא היתה היא רשאית לנתקו ללא בקשה או הודעה מפורשת מטעמו.

לתמיכת טענותיה ולהצדקת המשך גביית התשלום החודשי, הפנתה הנתבעת במסגרת כתב הגנתה אל הסכם התכנית "זוגות ללא הגבלה" עליו חתם התובע בשעתו, בו נכתב (בסעיף 2.2.) כך:

"יודגש, כי סכום התשלום החודשי הקבוע בגין תכנית זו, אינו משתנה בהתאם