ת"ק 8119-07-15 גלאם נ' אלדו

בכתב התביעה טען התובע כי רכש זוג נעליים אצל הנתבעת, ולאחר שסוליית הנעליים נפתחה, מסר את הנעליים לתיקון בסניף הנתבעת בקניון "רננים" ברעננה. התובע טען כי הגיע לסניף חמש פעמים לאחר מכן, אך הנעליים לא הושבו לידיו.

בדיון שנערך בפני אף הוסיף וטען כי ניסיונו להשיג מענה טלפוני במוקד שירות הלקוחות של הנתבעת, לא צלח.

הנתבעת טענה בכתב הגנתה כי פנייתו של התובע כלל איננה מוכרת לה, לא בסניף המדובר ולא במוקד שירות הלקוחות. עפ"י הנספח שצורף לכתב התביעה, התובע לכאורה מסר את הנעליים לנתבעת בחודש 09/12, בחלוף תקופת האחריות. לנתבעת נגרם נזק ראייתי כתוצאה מהגשת התביעה ע"י התובע בחלוף כשלוש שנים.

בדיון שנערך בפני הצהיר מנהל סניף רעננה אצל הנתבעת כי הינו משמש בתפקיד זה משך כשש – שבע שנים, כי פנייתו של התובע כלל איננה מוכרת לו, כשברגיל, פניות מסוג זה מופנות אליו במישרין. נעליים שנמסרות לתיקון מוחזרות לכל המאוחר בתוך שבועיים ימים. מחסני הנתבעת נבדקים באופן שיגרתי, הן בסניף המדובר והן במחסן חיצוני.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ונספחיהם ושמעתי את טיעוני הצדדים בפני, אין לי אלא לדחות את התביעה.

אמנם התובע הציג אסמכתא לכך שמסר זוג נעליים בחודש 09/12 לנתבעת. על גבי האסמכתא צוין מפורשות "ללא אחריות". התובע טוען כי ניגש לסניף הנתבעת ברעננה חמש פעמים, אך הנעליים לא הושבו לידיו. התובע לא ביצע כל פניה כתובה לנתבעת לענין זה מאותו מועד ואף לא לפני הגשת התביעה. מתקשה אני אף לקבל את טענת התובע כי התקשר למוקד שירות הלקוחות הטלפוני של הנתבעת, אך שיחתו כלל לא נענתה. חלוף הזמן מחודש 09/12 ועד להגשת התביעה, כמו גם התנהלות התובע בענין בהעדר כל פניה כתובה לנתבעת, אינם עולים בקנה אחד, לטעמי, עם טענתו כי עד כה לא הושבו הנעליים לרשותו. אני אף מקבלת את טענת הנתבעת כי בשל חלוף הזמן נגרם לה נזק ראייתי לענין זה.

יתירה מזו, גם אם היה עולה בידי התובע להוכיח טענתו, הרי התובע לא הניח תשתית באשר להיקף הפיצוי המגיע לו, לכאורה, מהנתבעת. התובע בעדותו כלל לא ידע לציין אימתי רכש את הנעליים מאת הנתבעת וכמה זמן השתמש בהם קודם למסירתם לתיקון. לא ניתן, אם כן, ולו לאמוד את נזקו של התובע.

בנסיבות האמורות, אין לי אלא להורות על דחיית התביעה.

במקרה דנן, אינני מוצאת לעשות חיוב בהוצאות.

ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.

המזכירות תמציא לצדדים את פסק הדין בדואר רשום בצירוף אישור מסירה.

ניתן היום, כ"ב טבת תשע"ו, 03 ינואר 2016, בהעדר הצדדים.