ת"ק 7731-02-17 כהן נ' חברת החשמל לישראל בע"מ

עניינה של התביעה הוא ניתוק ביתו של התובע מאספקת חשמל, בטעות, ביום 25.1.2017 (להלן בהתאמה: "הבית" ו-"האירוע") למשך למעלה משלוש שעות. התובע עותר לחייב את הנתבעת בפיצוי בגין הנזקים שנגרמו לו עקב כך, בסך 25,000 ₪.

תמצית טענות הצדדים

התובע טוען, בין השאר, כי ביום 18.1.2017, עקב פניה של נציג הנתבעת לתובע, הודע לו כי קיים חוב כביכול בגין חשבון עבור חודש אוגוסט 2016. התובע הבהיר לנציג כי החוב נפרע מזמן, וביום למחרת אף שיגר את הקבלה בגין התשלום. באופן מפתיע, נותק ביתו של התובע מאספקת חשמל ביום 25.1.2017, זאת בהתבסס על ההנחה השגויה של הנתבעת לפיה לא שילם התובע את החוב האמור. הבית נותק בשעה שבתו של התובע שהתה בו, כתוצאה מכך בתו נבהלה והדבר אילץ אותו לקטוע פגישה עסקית שהתקיימה בתל-אביב, זאת על מנת לברר מדוע הנתבעת נהגה כפי שנהגה. לאחר שהתבררה טעות הנתבעת, חובר הבית לחשמל, מחדש, לאחר למעלה משלוש שעות ניתוק. התובע העמיד את תביעתו על סך 25,000 ₪.

הנתבעת טוענת מנגד, בין השאר, כי בגין אי-תשלום חיוב עבור צריכת חשמל מחודש אוגוסט 2016 (על סך כ-2,584 ₪) נשלחו לתובע שתי התראות. בחודש דצמבר 2016 נשלחה הודעת חיוב נוספת (על סך כ-1,561 ₪) לתשלום עד יום 5.1.2017. ביום 12.1.2017, בשיחה עם מוקד שירות הלקוחות של הנתבעת, טען התובע כי שילם את החשבונית מחודש אוגוסט 2016. אמנם התובע שלח עותק של החשבונית לנתבעת, אולם, "ככל הנראה", עקב תקלה טכנית במסלקת הדואר, התשלום שהתקבל, לא שויך לחשבון התובע (סעיף 9 בכתב ההגנה). בשל כך, לא הוצאה גם התראה עבור אי-תשלום החיוב מחודש דצמבר 2016. על-יסוד זאת, נותק ביתו של התובע מאספקת חשמל.

לטענת הנתבעת, משהתברר כי לא הוצאה התראה עובר לניתוק (בגין החשבונית מחודש דצמבר 2016), ביתו של התובע חובר לחשמל תוך כשלוש שעות מעת הניתוק, אף שאמות המידה לפיהן היא מחויבת לפעול, מאפשרות חיבור תוך שש שעות. לפי אמות מידה אלו, הפיצוי המגיע לתובע בשל ניתוק שגוי הוא על סך כ-72 ₪. הנתבעת מוסיפה כי גם החשבונית מחודש דצמבר 2016 שולמה על-ידי התובע באיחור. הנתבעת עותרת לדחיית התובענה נגדה, ולדידה, לכל היותר ניתן לפצות את התובע רק בסכום הנקוב באמות המידה.

דיון והכרעה