חאג' ואח' נ' ישראייר תעופה ותיירות בע"מ ואח'

1.לפניי תביעה כספית ע"ס 10,000 ₪.

התובעים טסו דרך הנתבעת 1 לבלגרד והיו אמורים לשוב לנתב"ג , בטיסה בשעה 12:00, הם התייצבו 3 שעות לפני והופתעו להיווכח כי הטיסה מתעכבת לשעה 14:40. הם הופנו למסעדה ושם הופתעו מהגשת ארוחה של סנדוויץ' גבינה ושתיה ,כאשר לאחד התובעים יש רגישות לגבינות. לטענת התובעים ,הנתבעת לא דאגה להודיע לבני משפחתם על העיכוב כך שיכלו לדחות את מועד הסעתם מנתב"ג לביתם בהתאם, בשל כל הדברים האלה, טוענים התובעים שנגרמה להם עוגמת נפש והם דורשים פיצוי של 10,000 ₪.

יש לציין כי התובעים פנו לנתבעת לאחר חזרתם ארצה ודרשו פיצוי והם נענו בהצעה של 1250 ₪ , לכל אחד מהם, לפנים משורת הדין.

2.הנתבעת טענה בכתב ההגנה כי זה טבעי שטיסות מתעכבות לרגל תקלות טכניות ,כמו במקרה זה ,כשהעיכוב נבע מכוח עליון של תקלה טכנית שאינה בשליטת הנתבעת, והאיחור של שעתיים וחצי הינו סביר בנסיבות העניין ומתגמד מול בטיחות ושלום הנוסעים.

אשר להגשת גבינה טוענת הנתבעת ,כי הדבר לא הוכח אך גם אם זה מה שהוגש הרי התובעים יכלו במקום לפנות לנציגי הנתבעת שהייתה מטפלת בנושא כראוי. אשר להצעת הפשרה הנתבעת טוענת כי היא התכוונה לטיסה _ ולא לתובעים גם אם שמותיהם נקובים בפנייה.

נתבעת 2 טענה בכתב ההגנה כי הינה סוכנת נסיעות שרק תיווכה בין התובעים לנתבעת 2, ומשכך ובהעדר יריבות בינה לבין התובעת יש לדחות את התביעה נגדה.

3.ביום 17.08.17 התקיים בפניי דיון שבמהלכו העידו התובע, ונציגי שתי הנתבעות והתרשמתי מעדויותיהם באופן בלתי אמצעי.

דיון והכרעה

4.לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ובעדויות הצדדים מצאתי כי התובעים לא הוכיחו את תביעתם במלואה, שכן הנזקים לא הוכחו ,ובמיוחד הגשת ארוחת הגבינה והרגישות לגבינה של אחד מהתובעים והטענה שמשפחותיהם לא ידעו ולא נערכו בהתאם גם היא לא הוכחה.

הנתבעת 1 העידה כי מדובר בתקלה טכנית וכי העיכוב הינו שולי ואינו מצדיק תביעה של פי כמה ממחיר החבילה. יחד עם זאת, אני דוחה את טענת הנתבעת 1 כי טעתה בזיהוי התובעים עת הייתה מוכנה לפצות כ"א מהם בסך של 1,250 ₪. התובעים הציגו שטר סילוק הרשום על שמם ואילו היו חותמים אני מניח שהנתבעת 1 הייתה משלמת להם. השאלה אם הסכום הממוצע הינו סביר בנסיבות העניין?

העיכוב הינו סביר ואינו חורג מאמות המידה המקובלות והפיצוי שהוצע הינו סביר בנסיבות העניין אך הייתי מגדילו לסך של 1,500 ₪ לכל אחת מהתובעים הן בשל הזמן שעבר מאז ההצעה והן תוך הוספת הוצאות משפט.