נכטיגל ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ

לפני תביעה כספית על סך 33,400 ₪ לפיצוי התובעים בגין הפרת הוראות סעיפים 3 ו- 8 לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב—2012.

רקע ועובדות שאינן שנויות במחלוקת

התובעים רכשו מאת הנתבעת ארבעה כרטיסי טיסה לניו יורק למטרת חופשה בארצות הברית.

הטיסה היעודה הייתה אמורה להמריא מנמל התעופה בן גוריון, ביום 1.10.15 בשעה 10:40 ולנחות בשדה התעופה בניו יורק בשעה 15:45.

היעד הסופי של התובעים היה מיאמי ולכן רכשו כרטיסי טיסת המשך מחברת התעופה דלתא, אשר הייתה אמורה להמריא מניו יורק ביום 1.10.15 שעה 18:59. דהיינו כשלוש שעות לאחר נחיתת טיסת אל על בניו יורק.

ביום 21.9.15 שלחה הנתבעת הודעת מייל לפיה חל שינוי בלוח הזמנים באופן שהטיסה לניו יורק תתאחר בשעתיים, תמריא בשעה 12:40 ותנחת בניו יורק בשעה 17:45.

התובעים פנו אל הנתבעת במטרה לבדוק אפשרויות למצוא טיסה חלופית ובסופו של דבר טסו בטיסה שהמריאה בשעה 00:45 ונחתה בשעה 05:50 בבוקר, דהיינו 10 שעות קודם לשעת ההמראה בטיסה המקורית.

טענות הצדדים

לטענת התובעים נוכח הקדמת הטיסה בעשר שעות, עשרה ימים פני מועד הטיסה, על הנתבעת לפצותם בפיצויים לדוגמא, וכן בפיצויים המפורטים בתוספת הראשונה לחוק שירותי תעופה ובעוגמת נפש.

מנגד טוענת הנתבעת כי התובעים אינם זכאים לפיצוי כלשהו מאחר ואין המדובר בטיסה שהוקדמה אלא הטיסה מושא התביעה התאחרה בשעתיים ונמסרה על כך הודעה לתובעים עשרה ימים לפני מועד הטיסה המתוכנן והם בחרו באופן עצמאי לשנות את הטיסה בטיסה המוקדמת יותר.