ת"ק 6659-05-16 טילישבסקי נ' קווי חופשה בע"מ

רקע

1.לפניי תביעה קטנה שהגיש התובע, לחיוב הנתבעת בתשלום בסך של 33,800 ₪ בגין ליקויים מהותיים ברכישת שירותי נופש בחו"ל שנרכשו דרך הנתבעת.

טענות התובע

2.התובע ובני משפחתו, 13 נפשות במספר, יצאו לחופשה משותפת ברודוס, יוון. החופשה הוזמנה אצל הנתבעת, המפעילה סוכנות נסיעות ועוסקת, בין היתר, במכירות חבילות נופש בארץ ובעולם.

3.ביום 20.5.15 התקשר התובע טלפונית לנתבעת, וביקש להציע לו חבילת נופש לו ולבני משפחתו ברודוס. נציג הנתבעת, בשם ניסן, המליץ לתובע על חבילת נופש באתר "קרמסטי", ברודוס, על בסיס "הכל כלול", שכולל טיסות הלוך ושוב לרודוס, העברות ושירות באתר הנ"ל, בין התאריכים 31.7.15-5.8.15.

4.חבילת הנופש הוצעה לתובע בסכום של 31,342 ₪, לאחר שהובטח לתובע כי מדובר באתר נופש ברמה גבוהה. התובע קיבל את הצעתו של ניסן, ושילם עבור חבילת הנופש את מחירה, 31.342 ₪, באמצעות כרטיס האשראי שלו.

5.ביום 13.7.15, לאחר שהתובע קיבל מחברו חוות דעת לא טובה על אתר "קרמסטי" הנ"ל, פנה התובע פעם נוספת לניסן וביקש להחליף את המלון הנ"ל למלון אחר, טוב יותר, שיענה על צרכיו וצרכי משפחתו.

6.ניסן הציע לתובע לשדרג את החופשה שלו באופן משמעותי, ולהחליף את המלון עליו סיכמו למלון בשם "פאנס מד בלו" (Fanes Med Blue). ניסן הציג בפני התובע את המלון הנ"ל כמלון יוקרתי בדירוג של חמישה כוכבים, הרעיף דברי שבח רבים על המלון וציין כי לצורך ההחלפה למלון זה, יש לשלם לנתבעת סכום נוסף של 1,125 ₪.

7.סך כל התשלומים ששילם התובע לנתבעת, בתוספת השדרוג, מסתכם בסך כולל של 32,467 ₪.