ת"ק 61317-05-16 סאמואלסון נ' ספר לכל - שיווק והפצה בע"מ

לפני תביעה כספית לפיצוי התובע בגין סירובה של הנתבעת להחליף או לזכותו בגין ראש דיו שרכש אצלה.

לטענת התובע הוא שלח את בנו הקטין לרכוש ראש דיו עבור המדפסת הביתית כאשר צייד את הבן בפתק עם הפרטים המדוייקים של הפריט הנדרש. לטענת התובע חרף הכתוב בפתקית נמכר לבן ראש דיו מסוג אחר שאינו מתאים למדפסת. התובע שב לחנות בבקשה להחזיר או להחליף את ראש הדיו לאחר יומיים אלא שלהפתעתו סורב, שכן לטענת נציג הנתבעת היה צריך ראש הדיו להיבדק בטרם ניתן יהיה להחזירו. התובע סירב שכן לטענתו דובר בראש דיו המצוי באריזתו המקורית סגור ומעולם נפתח. מכאן תביעה זו.

נציג הנתבעת החזרת ראש הדיו, בהתאם להוראות המפיץ, יעשו אך ורק לאחר בדיקת מעבדה על מנת לבדוק כי לא נעשה בו שמוש. לטענת נציג הנתבעת התובע התעקש להחליף במקום את ראש הדיו וזאת למרות שיש שלט התלוי במקום ומסביר את תנאי רכישת המוצר.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ונספחיהם ושמעתי את טענות הצדדים ובחנתי את ראש הדיו שנרכש אצל הנתבעת והוגש (ת/1) הגעתי למסקנה כי דין התביעה להתקבל בחלקה.

לא היתה מחלוקת בין הצדדים כי התובע סר לחנות הנתבעת כיומיים לאחר רכישת המוצר. בחנתי את ראש הדיו שהוגש לפני. ראש הדיו הוגש כשהוא באריזתו המקורית וכאשר האריזה סגורה לחלוטין באופן הנראה כי מעולם קודם לכן לא נפתחה וממילא לא נעשה בראש הדיו כל שימוש. עיון באריזה מדבר בעד עצמו. על אריזת ראש הדיו התנוססה מדבקת מחיר עם שם חנות הנתבעת ושוכנעתי כי זה הראש דיו שהוצג לי הוא ראש הדיו שנמכר לתובע. בנסיבות אלה, ושעה שראש הדיון מעולם לא נפתח והוחזר לחנות הנתבעת יומיים לאחר הרכישה כשהוא סגור לחלוטין מבלי שנפתח קודם לכן באריזתו המקורית הרי שלא היה מקום לסרב להחליפו בראש דיו אחר או לחילופין לזכות את התובע בגינו. אני מקבלת את גרסת נציג הנתבעת כי בהתאם להוראות היצרן יש לוודא שימוש ותקינות ראש הדיון בטרם ינתן זיכוי בגינו אלא שהדבר נכון מקום בו מוחזר ראש הדיו כאשר אריזתו המקורית נפתחה. לא כך המקרה שלפני.

בנסיבות העניין, ושעה שעלות ראש הדיו היתה 50 ₪ אני מורה על פיצוי התובע בסך של 500 ₪. כמו כן, אני מחייבת את הנתבעת בהוצאות משפט בסך של 500 ₪. סכומים אלו ישולמו תוך 30 ימים שאם לא כן ישא ורבית והפרשי הצמדה מיום מתן פסק הדין ועד למועד התשלום בפועל.

המזכירות תשיב את ראש הדיון שהוגש ת/1 לתובע בתום 30 ימים מהיום. 

ניתן להגיש בשת רשות ערעור, תוך 15 ימים, לבית המשפט המחוזי מרכז- לוד.

ניתן היום, ז' כסלו תשע"ז, 07 דצמבר 2016, בהעדר הצדדים.