ת"ק 60865-01-15

התובע רכש כרטיסי טיסה מהנתבעת, לו ולבני משפחתו, מישראל לארה"ב ובחזרה, בתמורה ל-5,300 דולר.

בכתב התביעה הוא טוען, שסוכם שמשפחתו תחזור מארה"ב בין התאריכים 21.8.12-24.8.12.

לטענתו אמורים היו הכרטיסים לאפשר לו חזרה לישראל בתוך 10 חודשים ממועד היציאה, עם אופציה שלו, להארכת אפשרות החזרה באמצעות הכרטיסים, בשליש האחרון של חודש אוגוסט 2012, ללא תוספת תשלום, בכפוף לכך שהוא מסדיר את העניין עד סוף 2011.

בהתאם לכך התקשר התובע לנתבעת בדצמבר 2011, ביקש לשריין מקומות טיסה למשפחתו בין התאריכים 20-23.8.12, וגב' בשם אנט הבטיחה לו שהכל יהיה בסדר.

ביום 15.7.12, לאחר שהיה בקשר מייגע עם נציגי הנתבעת, שהבטיחו לו הבטחות רבות שלא קוימו, הבטיחה לו הגברת אנט להסדיר למשפחה כרטיסים ליום 23.8.12. הנתבעת לא עמדה בהבטחה זו וסיפקה למשפחה כרטיסים לתאריך 29.8.12.

הנתבעת זיכתה את התובע באוגוסט 2014 בסכום של 257 דולר, בעוד התובע דורש פיצוי של 31,628₪ בגין נזקיו בפרשה זו.

הנתבעת טוענת שהתביעה התיישנה.

הנתבעת טוענת עוד, שביום 25.8.11 קנו התובעים מהנתבעת כרטיסי טיסה מתל אביב למיאמי ליום 1.9.11 וכרטיסי טיסה ממיאמי לתל אביב ליום 17.9.12.

הנתבעת הינה סוכנות נסיעות אשר מזמינה עבור נוסעים שירותים שונים מספקים שונים.

במקרה זה הוזמנו הטיסות באמצעות חברה דלתא, והיא אשר קובעת את תנאי הטיסה לרבות שינויים בהזמנה.

הנתבעת טוענת, שלא ניתן להזמין כרטיסי טיסה למועד לא מוגדר, כי אם למועד ספציפי בלבד.

היה והנוסע לא יודע בוודאות את מועד חזרתו, עליו לבחור מועד משוער, ובמידה ורצונו בשינוי המועד, עליו לעשות זאת בהתאם לתנאים שנקבעו עם המוביל האווירי.

הנתבעת מציינת שבכל טיסה קיימים סוגי כרטיסים שונים.

בענייננו קיימים כרטיסים הנבדלים בתנאים הנלווים להם. ישנם כרטיסים ללא אפשרות שינוי מועד החזרה, ישנם כרטיסים הכוללים אפשרות שינוי וישנם כרטיסים שאינם כוללים אפשרות ביטול.