דראי נ' טמרס מלונות בע"מ

לפני תביעה להשבה ותשלום פיצוי בגין כשלון תמורה מלא בעד חופשה במלון.

רקע

1.בתאריך 28.5.17 הגישה התובעת כנגד הנתבעת תביעה כספית להשבה ופיצוי בסך כולל של 2,700 ₪, בעקבות כשלון חופשה שהוזמנה על ידה במלון "דניאל" ים המלח שבבעלות הנתבעת, בו התכוונו היא ואחיה הצעירים לחגוג לאביהם את יום הולדתו בימים

18.10.16-19.10.16 (להלן: "החופשה").

2.בעקבות אי התייצבותה לדיון הראשון שאמור היה להתקיים בפני ביום 3.12.17 ולאחר ששמעתי את גרסת התובעת שלא נסתרה, החלטתי לחייב את הנתבעת בתשלום מלוא סכום התביעה בתוספת הוצאות בסך של 1,000 ₪. דא עקא שבהמשך, לנוכח התייצבות נציג הנתבעת בבית המשפט, הגם שהדבר נעשה באיחור ניכר, ולאור נימוקי בקשתה של זו לביטול פסק הדין שניתן בהעדרה, הוריתי על ביטול פסק הדין בכפוף להפקדת סך של 500 ₪ לכיסוי הוצאות התובעת.

3.בדיון מחדש שהתקיים בפני ביום 29.3.18 נשמעו גרסאות שני הצדדים כפי שתפורטנה להלן.

גרסת התובעת

4.בעתירתה לחיוב הנתבעת בהשבת מלוא התמורה ששולמה לה על ידה (סך של 1,880 ₪ עבור לילה אחד בחדר משפחתי) בתוספת פיצוי בגין עוגמת הנפש והסבל שלגרסתה נגרמו לה ולבני משפחתה עקב כשלון החופשה, טענה התובעת כי כבר עם הגעתם אל בית המלון הסתבר להם שהמזגן בחדר שהוקצה עבורם אינו פועל. לאור הבטחת נציג הקבלה בבית המלון כי התקלה תטופל בהקדם, יצאו התובעת ובני משפחתה לטייל באזור ים המלח. ואולם, גם כאשר שבו אל המלון בשעות הערב ובמהלך כל הלילה שאחריו, לא הצליחו אנשי התחזוקה של המלון לתקן את התקלה. ואם לא די בכך, אזי בהמשך התברר כי אחד מהם גרם בטעות לניתוק זרם המים הקרים בברזי המקלחת שבחדר. עוד טענה התובעת כי רק בדיעבד סיפר לה אביה, אשר בקש שלא לצער אותה, שבמהלך אותו הלילה ובשל החום הכבד ששרר בחדר, הוא החליט לעבור לישון ברכבו, עם מזגן.

5.בעדותה בבית המשפט הבהירה התובעת כי היתה זו היא שנשאה במלוא התשלום בעד החופשה שהוזמנה לכבוד יום הולדתו של אביה כאמור, וחזרה על תיאור הנסיבות שהובילו להגשת תביעתה.