ת"ק 59058-05-15 שמביק ואח' נ' מלון ארקדיה ספא אילת בע"מ

תביעה קטנה ע"ס 20,000 ₪.

בכתב התביעה נטען כי התובעים הזמינו שני חדרים במלון הנתבע עבור שני זוגות וחמישה ילדים. התובעים נתקלו ביחס "אלים" מצד המציל ובחדר האוכל היו צריכים להמתין כשעה בשל עומס ואף לא היו מספיק כריות לשינה. המיזוג היה גלוי בצורה הפוגעת בביטחון הילדים .אחד הילדים חלה ונלקח לבית חולים לבדיקות. בשעה 1:00 אחר חצות ולאחר שהילדים נרדמו, נשמעה אזעקה בשל שריפה שפרצה במלון . התובעים ביקשו לעבור למלון אחר תוך הבהרה כי הילדים מבוהלים אך פניה זו נתקלה בזלזול ובאמירה צינית כי "אני פסיכולוג מחוץ לעבודתי אטפל בהם לאחר מכן" . בשעה 3:30 אספו התובעים את הציוד והלכו לחפש מלון חילופי אך לא מצאו מקום פנוי באף מלון.

בשעה 5:30 לאחר שעתיים של חיפוש עם הילדים ברכב, נאלצו התובעים מחוסר ברירה לחזור לבתיהם כשהם עייפים והילדים בוכים.

פניית התובעים לקבלת החזר נענתה בהצעה להחזר עבור לילה אחד.

התובעים מבקשים לפסוק להם פיצוי בסך של 2,590 ₪ ועוד 2,280 ₪ בגין עלות הנופש , סך של 3,680 ₪ עבור הפסד ימי עבודה, 1,200 ₪ עבור הנסיעה , 1,000 ₪ עבור הוצאות משפט וסך של 9,060 ש"ח

בגין עוגמת נפש.

הנתבעת טענה להגנתה כי במלון ארעה אומנם שריפה באחד החדרים עקב רשלנותם של אורחים אך המלון הצליח לטפל במהירות תוך שלוש שעות וחצי בשריפה והפעילות השוטפת של המלון לא הופסקה. החלטת התובעים לחזור לבתיהם הייתה בניגוד למרבית אורחי המלון, ולא ברור למה הכוונה ביחס אלים של המציל . אשר להמתנה בחדרי האוכל מדובר בתוקפה של תפוסה מלאה. לא היה תור למשך שעה ואף לא מחצית השעה. התלונה בעניין המחסור בכריות מוכחשת.

התובעים מנצלים, כך הנתבעת , את המחלה של אחד מילדיהם שבגללה חזרו לצפון על מנת להתעשר על חשבון הנתבעת.

מהלך המשפט , עדויות וראיות:

בישיבה שהתקיימה בתאריך 13.12.2015 טען התובע כי בגלל ריח של עשן שהתפשט בחדר לא ניתן היה להמשיך את הנופש, והתובעים פנו אל המנהל וביקשו הסדר . היו שתי אזעקות ולא אזעקה אחת. באזעקה השנייה לא ניתן היה להיכנס לא למון ובטוח לא לחדר עקב חדירת עשן וקושי בנשימה . חדר האוכל מתאים ל - 200 איש והתפוסה היא 400 איש .