ת"ק 57532-02-15 בוטבול נ' גילתוראן בע"מ

רקע

בתאריך 20.8.14 רכשה התובעת אצל הנתבעת מכשיר טלפון סלולארי מדגם D855 LG G3 עם אחריות יצרן, תמורת סך כולל של 2,521 ₪ (להלן: "המכשיר").

התובעת, העותרת לחיוב הנתבעת בהשבת מלוא הסכום ששילמה לה כאמור, טוענת כי מדובר במכשיר שנתגלו בו תקלות מסוגים שונים אשר יש בהן כדי ללמד על היותו פגום. מנגד טוענת הנתבעת טוענת לשימוש רשלני של התובעת במכשיר זה, אשר הותיר בו סימני מכות וגרם להתפתחות של קורוזיה בו.

התמונה העולה מתוך הראיות

עיון בראיות שצורפו אל כתבי הטענות שהוגשו מטעם הצדדים מלמד על כך ש:

• בתאריך 25.12.14, כ- 4 חודשים לאחר מועד רכישתו  פנתה התובעת אל הנתבעת וטענה כי "המכשיר הפסיק לעבוד. כשמחברים למטען הוא מראה טעינה מלאה של 100 אחוזים אך

   לא נדלק". בטופס השירות מס' 5960 מצויין דבר קיומן של "מכות קטנות" בחלק התחתון של המכשיר בשני צדדיו ו"עוד אחת קטנה" באמצע לכיוון שמאל (ר' גם בתצלומים שצורפו לכתב ההגנה).  

• ביום 30.12.14 הוחזר המכשיר לתובעת כשמצבו תקין, לאחר שהוחלף בו לוח אם (ר' טופס שירות מס' 5960).  

• בתאריך 6.1.15 פנתה התובעת אל הנתבעת פעם נוספת וטענה כי מאז התיקון כאמור "לא שומעים אותה בצד השני של הקו" ובקשה כי התיקון יתבצע מהר ככל האפשר שכן המכשיר משמש אותה בעבודתה (ר' טופס שירות מס' 6129 בו צויין פעם נוספת דבר קיומן של המכות הקטנות בשני צידי חלקו התחתון והמכה הקטנה הנוספת).

  בבדיקה הראשונית של המכשיר הפעם נמצא כי  המיקרופון שלו לא פועל וכי אין בו כל נזק חיצוני חדש.

• ביום 15.1.15 הוחזר המכשיר לתובעת לאחר החלפת המיקרופון שלו.

• בחלוף 10 ימים נוספים, בתאריך 25.1.15, פנתה התובעת אל הנתבעת בפעם השלישית וטענה כי המצלמה שלו אינה פועלת וכי "כשנכנסים אליה רשום "מצלמה הופסק". אלא שהפעם הוחזר המכשיר לידיה מבלי שתוקן, בנימוק שנמצאו בו סימני קורוזיה והנתבעת הודיעה לה כי אחריות היצרן אשר חלה עליו עד אז בוטלה שכן מדובר במכשיר שניזוק כתוצאה משימוש בלתי סביר.