אברמוב נ' שלמה את גבי שיווק והפצה בע"מ

התובעת רכשה מהנתבעת סלון (המכיל ספת תלת מושבית וספה דו מושבית מעור), וזה סופק לה בחודש ינואר 2015.

לשיטת התובעת נתגלו בסלון פגמים הבאים לידי ביטוי בכך שהן בספה התלת מושבית והן בספה הדו מושבית התרכך הסלון במרכזו, נוצר רווח בין הכריות והישיבה אינה נוחה. התובעת פנתה אל הנתבעת והלינה על התקלה וזו הפנתה אל התובעת נציגים מטעמה לטיפול בה. לאחר שהגיעו נציגים בשתי הזדמנויות שונות, פתחו את בטנת הסלון בחלקו התחתון והוסיפו ספוגים למושבים, עמדה התובעת על כך שנציגי הנתבעת יגיעו אל ביתה, יווכחו בפגמים ויבטלו את העסקה. בתום ביקור של נציגי הנתבעת במקום הוסכם כי הנתבעת תשלח מומחה מטעמה אשר יבדוק את הטענות אולם לבסוף לא ביקר כזה בבית התובעת.

לטענת התובעת בניגוד למוסכם בין הצדדים תחת שיתואם ביקור של מומחה לבחינת הטענות פנתה אליה נציגה מטעם הנתבעת וביקשה לתאם מועד לביצוע תיקון נוסף בסלון, והיא סרבה לביצוע תיקון כאמור עמדה על ביטול העסקה ומשסרבה הנתבעת הגישה תביעתה זו.

לטענת הנתבעת, בסלון אין כל פגמים, וזה התרכך כחלק מתכונותיו הטבעיות אשר היו ידועות לתובעת מבעוד מועד. זאת ועוד, נוכח פניות התובעת אמנם נשלחו נציגים של הנתבעת אל המקום, ולבסוף רפד מטעמה ביקש לתאם ביקור בבית התובעת, בהמשך לביקור שנערך בבית התובעת על ידי נציגי הנתבעת, אולם התובעת סירבה לקבלו.

בדיון שנערך לפני העידו התובעת ונציגת הנתבעת ולאחר ששמעתי את הדברים, מצאתי כי דין התביעה להדחות ברובה ואבהיר.

מן החקירות עלה כי, התובעת קיבלה לידיה תעודת אחריות במועד רכישת הסלון.

בתעודת האחריות, שהעתקה הוגש לתיק (נ/1) צויין בין היתר כך:

"הספוג (שהינו האיכותי באיטליה) נעשה רך יותר – עד כ – 20%. השינוי הינו הדרגתי כפועל יוצא משימוש. העור נמתח, ונעשה חלק יותר ונעים יותר למגע. בתחילה העור מקבל את סימני הישיבה הראשונים ובהמשך מקבל את הקמטים האופייניים לעור.

קמטים אלו, הינם טבעיים ומקנים לעור את החן והמראה הטבעי האופייני".

בעמוד האחרון של תעודת האחריות, מופיעים שרטוטים שונים אשר יש בהם כדי להנחות בדבר אופן השימוש הנכון, וכדי להתאים את הציפיות של הרוכש למוצר שלפניו. בין היתר, מופיע שרטוט שתומך בעמדת הנתבעת ולפיה לעיתים כריות המושב אינן בגובה זהה זו לזו.