ת"ק 56711-02-14 עזאם שאהין נ' פלאפון תקשורת בע"מ

לפניי תביעה קטנה לתשלום סך של 15,217 ש"ח.

התובעת עותרת בתביעה זו להורות לנתבעת להשיב לה סך של 1,217 ש"ח אשר נגבו ממנה, לטענתה, שלא כדין. כן, עותרת התובעת להורות על פסיקת פיצויים, פיצויים לדוגמא והוצאות משפט בסכום כולל של 14,000 ש"ח זאת לאור התנהלותה של הנתבעת העומדת בניגוד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

על פי כתב התביעה, בחודש 09/2012 פנתה התובעת, באמצעות מר לואי שאהין, אל הנתבעת וביקשה לבטל את המנוי שמספרו 0503890013 אשר נמצא בשימושו. נטען, כי על אף בקשות חוזרות ונשנות של התובעת ו/או מי מטעמה לבטל את המנוי ואת הגבייה בגינו, בחרה הנתבעת שלא להיענות לדרישתה והמשיכה לחייב אותה בסכום כולל של 71.58 ש"ח מידי חודש, משך 17 חודשים, עבור דמי מנוי, שירות תיקונים וחבילת גלישה.

על פי גרסת הנתבעת, ביום 11.4.10 התקשרו הצדדים בהסכם לאספקת שירותים סלולאריים ובהסכם זה צוין מפורשות, בין היתר, כי בתום תקופת ההתחייבות ימשיך ויבוצע חיוב בגין השירותים שנרכשו עד להודעה אחרת מטעם הלקוח, התובעת. לדברי הנתבעת, במקרה זה פנתה התובעת אליה לראשונה בבקשה לניתוק המנוי רק ביום 5.2.14, ואז נותק המנוי לאלתר.

הנתבעת מוסיפה וטוענת, כי בהתאם לרישיון שהוענק לה על ידי משרד התקשורת, ביצוע פעולות כגון ניתוק קו ייעשה אך ורק בכפוף לבקשת הלקוח ובחתימתו על גבי טופס מתאים. במצב דברים זה, כל עוד המשיכה התובעת להחזיק במכשיר הטלפון כשהוא מחובר לרשת הסלולארית שלה וזמין לקבלת שיחות ו/או שירותים סלולאריים, הרי שחיוביה נעשו כדין. על פי גרסתה, היות ומר לואי שאהין אינו הלקוח הרשום במאגרי המידע שלה, לא היה באפשרותה להיעתר לדרישתו לביטול המנוי, שעה שאין הרשאה מטעם התובעת לעשות כן.

הנתבעת מוסיפה וטוענת, כי לתובעת נשלחו מידי חודש חשבוניות בה מפורטים החיובים החודשיים, משכך, הרי שפנייתה אל הנתבעת לאחר זמן כה רב, שעה שמדובר בתובעת שהינה עו"ד במקצועה, מעידה על חוסר תום ליבה ועל רצונה לעשות עושר ולא במשפט.

לבסוף טוענת הנתבעת, כי טענות התובעת באשר לנזק לכאורה שנגרם לה לא הוכחו כלל וכלל ונטענו בעלמא, ובטח שאין מדובר במקרה שבו יש להורות על פסיקת פיצויים לדוגמא.