ת"ק 55807-11-13 צון נ' מונה טורס

לפניי תביעה לתשלום סך 7,565 ₪ בגין טענה לרשלנות הנתבעת.

1. אליבא דתובע, רכש עבורו ועבור רעייתו חבילת נופש ליוון. המדובר באזרח ישראלי ובתושבת ארעית. סוכנת הנסיעות בדקה, לגישתו, את הדרכונים של שניהם וטענה, כי על התובע לחדש באופן דחוף את הדרכון שברשותו- שירות שעבורו נדרש לשלם 1,000 ₪ שבידעבד התבררו כמיותרים. פרט לאמור לא עדכנה סוכנת הנסיעות את בני הזוג, כי על רעיית התובע (אזרחית אוקראינה) היה לפעול לקבלת ויזה לכניסה ליוון. האמור הובא לידיעתם לראשונה בשדה התעופה.

   לטענת התובע, הנתבעת התרשלה באי מסירת מידע רלוונטי ובכך, גרמה לנזק נשוא כתב התביעה. בירור בסוכנות אחרת העלה, שהמידע האמור אכן נמסר לנוסעים.

    

2. התובע עתר לביטול העסקה ולהשבת הסכום ששולם.

    

3. הנתבעת דחתה את טענות התובע והבהירה, כי המידע הרלוונטי נמסר לתובע מראש. מאחר שלא עלה בידי התובע לקבל את האישורים הנדרשים, בחר להפנות אצבע מאשימה לנתבעת. הנתבעת אישרה כי עפ"י דין, חובתו ותפקידו של סוכן נסיעות למסור לנוסע מידע בגין הצורך באשרה, ולגישתה- האמור בוצע.

    

4. לאחר הדיון צרף התובע תמלול שיחה שנערכה עם נציגי הנתבעת ולנתבעת ניתנו 20 ימים להתייחס לתמלול שצורף. למרות האמור, לא הוגשה כל תגובה מטעם הנתבעת. למרות מחדל הנתבעת, ביום 01/09/14 ניתנה החלטה המאפשרת הגשת התגובה עד ליום 10/09/14, "שאחרת אראה בכך זניחת טענותיה".

    

5. בתאריך 17/09/14 עתרה הנתבעת להארכת מועד בת 48 שעות, ובקשתה נענתה בחיוב. למרות האמור, עד ליום כתיבת שורות אלה, לא הוגשה כל התייחסות מטעם הנתבעת.