ת"ק 54226-09-14 חודדה נ' פל-רום שירותים - שותפות מוגבלת ואח'

לפניי תביעה שהוגשה כנגד הנתבעות, בטענה לליקויים במתן שירות למכונת כביסה, וליחס בלתי הולם.

תמצית טענות הצדדים:

1. אליבא דתובעת, רכשה היא בחודש מרץ 2011 מכונת כביסה מדגם 1945W MIELE. בהמלצת הטכנאי שהתקין את המכונה בביתה, רכשה התובעת ביטוח שירות תיקונים המקנה כיסוי למשך תקופה של 7 שנים. ביום 07/05/14 פנתה התובעת לנתבעת 2 בבקשה לקבלת שירות למכונת הכביסה, והופנתה לנתבעת 1 (להלן: "הנתבעת") אליה הועבר מערך השירות לנוכח שינויים ארגוניים בחברה.

   טכנאי שהגיע לבית התובעת בסמוך לאחר פנייתה טען בפניה, שלצורך תיקון התקלה יש להחליף את מחלק המים, רכיב שהוזמן מחו"ל. בדיעבד התברר שהמדובר היה באבחון שגוי ולא היה כל צורך במחלק המים האמור. בעקבות האבחנה השגויה והטיפול המזלזל של הנתבעות, נותרה התובעת ללא מכונת כביסה למשך כ- 40 ימים.

    

2. התובעת הדגישה שבמשך התקופה נאלצה לכבס את הבגדים שלה ושל בני משפחתה בכביסה ידנית, תוך שהאמור כרוך בהוצאות כספיות בלתי מבוטלות, בסבל, בתסכול ובאכזבה, בגינם דרשה התובעת פיצוי בסך 10,000 ₪.

    

3. הנתבעת אישרה כי התובעת פנתה ביום 07/05/14 לקבלת שירות וכי טכנאי הנתבעת מצא שלצורך התיקון, יש צורך בהחלפת מחלק מים במכונת הכביסה, רכיב שהוזמן מחו"ל עבור התובעת. הנתבעת אף אישרה כי בביקור שנערך בבית התובעת כחודש לאחר מכן, ביום 09/06/14, "התברר בדיעבד, כי התקלה אינה במחלק מים אלא בשרוול גומי". כפיצוי בגין ההמתנה לחלק החילוף הופחתה עלות השרוול מ- 850 ₪ לסך 400 ₪. בכך סברה הנתבעת כי יש כדי לפצות את התובעת ולהביא את המחלוקת לסיומה.

    

   דיון והכרעה:

4. בתום שמיעת הצדדים מצאתי לקבל את התביעה בחלקה.