ת"ק 54057-03-16 אביסדריס נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

לפניי תביעה לתשלום סך של 5,000 ₪ בגין עוגמת נפש והחזר עבור הוצאות התקנת חלון חדש בבית התובעת.

רקע עובדתי:

1.בכתב התביעה טענה התובעת כי נציג הנתבעת הגיע לביתה, לבקשתה לצורך התקנת כבלים. בזמן הקידוח שבר ברשלנותו את החלון. התובעת ביקשה מבית המשפט לחייב את הנתבעת בהוצאות התקנת חלון חדש ותיקון הנזקים ועוגמת נפש.

2.בכתב ההגנה טענה הנתבעת כי בתאריך 28.02.2016, בעת התקנת כבלים בביתה החדש של התובעת, בשל טעות אנושית ובתום לב נגרם נזק לחלון בבית התובעת באמצעות המקדחה.

3.הנתבעת ביקשה לתאם את להגעתו של זגג מטעמה לבית התובעת על מנת שיבצע את התיקון, אך התובעת התחמקה מתיאום מועד מתאים הנתבעת צירפה בתאריך 20.7.16 תיעוד הטיפול במקרה כפי שזה מופיע ברישומיה.

4.בתאריך 29.08.2016, התקיים דיון בפניי אשר בפתחו הודיעה התובעת כי תיקון החלון שנשבר עלה 800 ₪, וכי הנתבעת שילמה את סכום התיקון. לשאלת בית המשפט מה הם מרכיבי הנזק לאחר התיקון, טענה התובעת כי נגרמה לה עוגמת נפש בשל זלזול ויחס הלא נעים והבטחות שווא מטעם הנתבעת. התובעת טענה כי הנתבעת ביקשה לפצות אותה בהטבה של חודש מנוי חינם בשווי 230 ₪, אך גם הטבה זו היא לא קיבלה. בתקופה הרלבנטית לתביעה שהתה התובעת בחופשת לידה וישבה שבועיים בביתה ללא טלוויזיה עם תינוק (אפנה לעמ' 1 לפרוטוקול הדיון הנ"ל שורות 25-27).

5.נציגת הנתבעת טענה בפניי כי התובעת מתנהלת בחוסר תום לב. הנתבעת ביקשה לחסוך זמן שיפוטי יקר והגעת נציגה מטעמה מבאר שבע לדיון בבית המשפט בקריות. הוצע לתובעת פיצוי בסך 230 ₪ אשר יוענקו לה כהטבה של חודש מנוי חינם. התובעת הסכימה לקבלת ההטבה אך סירבה לחתום על טופס וויתור על תביעות כפי שסוכם בשיחה טלפונית עמה. לאור עמדת התובעת, הנתבעת חזרה בה מהצעתה וביקשה כי בית המשפט יורה על דחיית התביעה.

6.לאור הודעת הצדדים כי המחלוקת אשר נותרה ביניהם היא לעניין עוגמת הנפש אשר נגרמה לתובעת בשל התנהלות הנתבעת ואופן טיפולה באירוע שתואר לעיל בהרחבה, פסק הדין יתייחס למרכיב זה בלבד.

7.לאחר עיון במסמכים אשר הוצגו בפניי ולאחר ששמעתי את טיעוני התובעת ואת טיעוני נציגת הנתבעת נחה דעתי כי הנתבעת פעלה בתום לב וביצעה את הפעולות הנדרשות ממנה לטיפול במקרה. טענות הנתבעת נתמכו במסמכים אשר צורפו כנספח א' להודעת הנתבעת מיום 20.7.16.

8.באשר לשאלת עוגמת הנפש אשר נגרמה לתובעת בגין האירוע, לא הוצגו בפניי כל ראיות באשר למידת הנזק אשר נגרמה לחלון ועל כן אין בידי לאמוד את הפגיעה באיכות החיים של התובעת. מעדות הצדדים בפניי אני למדה כי אירוע שבירת החלון לא פגם באיכות חייה של התובעת.

9.אשר על כן, ולאחר ששקלתי את נסיבות המקרה שבפניי, אני מורה לנתבעת לשלם לתובעת סכום של 250 ₪ ו- 50 ₪ החזר אגרת בית המשפט.

הסכום הכולל של 300 ₪ ישולם לתובעת תוך 30 ימים מהיום אחרת יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק ממועד פסק הדין ועד למועד התשלום בפועל.