ת"ק 53412-02-14 סבו ואח' נ' בזק בינלאומי בע"מ

1.התובעים עותרים להחזר כספים אשר לטענתם הנתבעת לקחה מהם שלא כדין בין 29.08.13 עד לנובמבר 2013 בסכום כולל של 2,135 ₪.

אין מחלוקת על כך שבחודש אוגוסט 2013 התובעים ביקשו להתנתק משירותי חברת בזק.

הקו נותק באופן מידי ונציג חברת בזק הגיע לביתם של התובעים ולקחו מהם רכוש בזק. לדברי התובע באותו מעמד נאמר לו על ידי נציג בזק כי עליו גם לפנות בנפרד לנתבעת שהיא חברה נפרדת המעניקה שירותים אחרים, על מנת להתנתק גם ממנה.

2.התובע טוען שפעל על פי הנחיית נציג בזק ומסר הודעה לנתבעת שברצונו להתנתק משרותיה. אולם הדבר לא נעשה עד נובמבר 2013 ומכאן התביעה.

3.עמדת הנתבעת היא שהתובע כלל לא פנה אליה באוגוסט 2013 אלא רק לראשונה בנובמבר 2013, וכמובן הניתוק בוצע מיד עם פנייתו.

ואכן בעדותו התובע אישר שכתוצאה מפנייתו בנובמבר 2013 הקשר אכן נותק אז:

"דברנו עם בחור בשם עוז וביקשתי להחזיר לו את הכספים (ששולמו בין אוגוסט לנובמבר) אמר לי שזה המדיניות וניסה לפתות אותי בפיצויים" (עמוד 1 שורות 25-26).

עמדת הנתבעת היא שאין ברשומים שלה כל פנייה לניתוק אלא בנובמבר 2013. לא זו בלבד :לטענת נציגת הנתבעת התובע ב-2 שיחות עם נציגי הנתבעת הודה בפה מלא שלא ידע שצריך לבטל את המנוי.

"אם נציג לא היה מבצע את תפקידו כראוי, הייתי מחזיר להם את הכסף" (נציגת הנתבעת עמ' 2 שורות 4-5).

4.בתמלול שיחה שהוגשה לבית המשפט לאחר הדיון, התובע אף אמר "בן אדם שגא, לא ידע, מחוסר ידיעה הוא לא הודיע לכם".