ת"ק 53305-01-15

אין חולק כי התובעים רכשו מהנתבעת כרטיסי טיסה מת"א למוסקבה ובחזרה, ממוסקבה לת"א.

לטענת התובעים, המועד המתוכן ליציאתם ממוסקבה לת"א, בתאריך 20.11.14, נקבע לשעה 09:00 בבוקר, אולם במהלך הכירטוס (הצ'ק אין), נמסר להם כי הטיסה תצא רק בשעה 09:20.

עקב מחסור במקומות ישיבה ליד שער היציאה המיועד – ישבו התובעים במקום המרוחק מעט משעה העליה והמתינו להכרזה על תחילת העליה למטוס, אך זו לא נשמעה.

רק בשעה 08:55, שמעו את ההכרזה כי המטוס עומד להמריא ומיד התייצבו ליד שער העליה למטוס, אולם עלייתם למטוס לא התאפשרה, למרות שהתובעים הסבירו כי הינם אנשים חולים, כאשר דייל הנתבעת טוען כי מדרגות העליה למטוס כבר נותקו מהמטוס.

התובעים הופנו, לטענתם, לדלפק אחר, כדי לרכוש כרטיסים אחרים, כאשר הובטח להם כי לא יהא כל חיוב כספי נוסף בגינם.

כן הובטח להם כי מטענם, שהורד מהמטוס שבו היו צריכים לטוס, יועלה לטיסה החדשה שבה ייצאו התובעים.

בפועל, יצאו התובעים לדרכם בטיסה שיצאה באותו יום, בשעה 20:40.

התובעים אף נאלצו להוסיף, כל אחד מהם סך של 100$ בגין רכישת הכרטיס החדש ומטענם לא הועלה לטיסה החדשה והגיע לישראל באיחור של יומיים.

בנסיבות אלה ולאחר שהתובעים המתינו בשדה התעופה כ-12 שעות, עתרו לחייב את הנתבעת לפצותם בגין נזקיהם, כמפורט בכתב התביעה.

בכתב ההגנה הכחישה הנתבעת את כל טענות הצדדים.

לגירסתה, לא היתה כל הודעה מראש על עיכוב ביציאת הטיסה לדרכה ואכן מאישורי העליה למטוס שהיו ברשות התובעים, עולה כי שעת הטיסה הינה 09:00 ולא 09:20.

כן טענה הנתבעת כי שדה התעופה במוסקבה הינו שדה תעופה בינלאומי, אחד מהגדולים בעולם ומתקיימים בו כל הכללים לגבי הכרזה ושילוט באשר לטיסות, לשינוי מועדן ולביטולן.