ת"ק 52672-08-16 מנדלסון ואח' נ' כנפי משק תור בע"מ ואח'

התובע הגיש תביעה כנגד הנתבעת ע"ס של 16,755 ₪. הנתבעת, בתורה, הגישה הודעת צד ג' , כנגד צד ג', כספק המלון נשוא חלק מהתביעה.

טענות התובע:

1. התובע טען כי ביום שבת, 9/7/16, הזמין לו ולמשפחתו (סה"כ 4 נפשות), דרך אתר האינטרנט של הנתבעת, חבילת נופש בבורגס, ליום 22/7/16. לטענת התובע, המחיר אשר פורסם באתר האינטרנט היה 1,772$.

2. התובע שילם באמצעות כרטיס האשראי , קיבל אישור הזמנה , אולם לא שם לב כי הסכום בו חוייב היה גבוה יותר, סך של 1,992$, אלא רק לאחר מספר ימים.

3. ביום 11/7/16 התקשרה אל התובע הגב' איריס מטעם הנתבעת ועדכנה אותו כי המלון אותו הזמין נמצא בתפוסה מלאה ולכן הוסכם בין הצדדים כי התובע ילון במלון אחר , בתוספת של 50$ לאדם. התובע חתם על מסמך שינויים לאור ההסכמה.

4. רק לאחר שחבר הסב את תשומת לבו של התובע, גילה התובע כי המחיר בו חויב היה גבוה ב200$ מהסכום שפורסם אצל הנתבעת ולאחר שהנציגה עדכנה אותו לעניין המלון החלופי, ביקש לבטל את העסקה אולם סורב על ידי נציגת הנתבעת. התובע הופתע לגלות כי בנוסף לחיוב היתר עד כה, חויב בסך של 100 $ נוספים , דהיינו סה"כ בסך של 500 $.התובע שלח מייל לנתבעת ובו ביקש להשיב לו את אשר נגבה ממנו מעבר למוסכם , ובתגובה קיבל תשובה טלפונית, בה נאמר לו כי "זה המצב" , השיחה הועברה לאחראית שהסכימה לזכות את התובע בסך של 125 ₪ בלבד.

5. בלית ברירה יצא התובע לטיול אולם אז חווה עוגמת נפש כתוצאה מתנאי החדר אותו קיבל במלון. התובע טען כי יום לאחר שהגיע , הועבר לחדר זול יותר, שם קיבל אמבטיה שבורה, ג'וקים בחדר, נוף לשטח אדמה, רעש וכדומה.

6. התובע טען, בין היתר, כי הנתבעת לא אפשרה לו לבטל את העסקה ביום 12/7/16 למרות חוק הגנת הצרכן , הנתבעת עברה על סעיף 2 לחוק לעניין איסור הטעייה , לא השיבה לו תשלומים ששולמו ביתר וכדומה ולכן הינו זכאי לפיצוי המיוחד בסך של 10,000 ₪ או להשבת התשלומים ששילם, בנוסף לעוגמת נפש בסך של 5,000 ₪.

טענות הנתבעת: