ת"ק 51878-06-16 בורה פרץ נ' רהיטי קיבוץ השלושה השקעות בע"מ

 בתאריך 24.4.16, בסניף הנתבעת בנתניה, הזמינה התובעת מערכת ישיבה סלונית מדגם "שרי פינתי" בגודל 360/300 ובצבע אלפנט 366 (להלן: "הסלון"). במעמד ההזמנה שילמה התובעת לנתבעת את מחיר הסלון בסך 10,100 ₪, ב-12 תשלומים חודשיים, באמצעות כרטיס אשראי.

בעתירתה לביטול העסקה והשבת מלוא התמורה ששולמה בתוספת פיצוי בסך של 2,000 ₪, טוענת התובעת כי בחלוף יומיים מאז בוצעה ההזמנה כאמור, היא פנתה אל הנתבעת וביקשה לבטלה מחמת חרטה, אלא שזו הודיעה לה כי מאחר שמדובר ב"הזמנה מיוחדת" ו"בדי הריפוד כבר נגזרו", לא ניתן לבטל את העסקה.

ואכן, בכתב ההגנה שהוגש מטעמה, טענה הנתבעת כי "הזמנת הסלון היתה הזמנה אישית" וכי "כל רהיט יוצר על פי מידה מיוחדת וריפוד מיוחד כפי שבקשה התובעת ביום ההזמנה". עוד טענה הנתבעת כי כבר למחרת היום (ב- 25.4.16) נשלח אליה הבד לריפוד הסלון, בהתאם להזמנתה שבוצעה מיד לאחר הזמנת התובעת את הסלון (ר' תעודת המשלוח – נ/1 המלמדת על משלוח 25 מ' בד אלפנט בקשר להזמנת התובעת מס' 100289)

לאחר ששמעתי את טענות התובעת ומנהל סניף הנתבעת בנתניה, מסקנתי היא כי דין התביעה להתקבל, ואלה הם נימוקי:

• טענת התובעת לפיה הסלון שהוזמן על ידה היה זהה, הן במידותיו והן בבד הריפוד שלו, לסלון שהוצג בסניף, אושרה על ידי נציג הנתבעת.

• תקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 מקנה לצרכן את הזכות לביטול עסקה לרכישת טובין ובכלל זה רהיטים, בתוך 14 יום מיום קבלת הטובין, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש.

  תקנה 6 (א)(2) לתקנות אלה מסייגת את זכות הביטול לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על-פי מידות או דרישות מיוחדות.

  "הזמנה מיוחדת" הוגדרה בפסיקת בתי המשפט, לא אחת, כהזמנה על פי מידות מיוחדות המתאימות אך ורק למזמין. כך למשל - בת"ק (רחובות) 11153-06-10 מנחם אלינר נ' אמריקן סיסטמס המומחים למזרונים וספות נוער (1996) בע"מ, קבע בית המשפט כי "יש לאבחן בין הזמנה מיוחדת על פי מידות מיוחדות המתאימות אך ורק למזמין (כמו, למשל, הזמנת ארון המתאים לחדר בעל מידות מסוימות או הזמנת חליפה המתאימה למידות אדם מסוים ולא מתאימה לאדם אחר) ובין כורסה, שאין לגביה הוכחה שהיא הוזמנה על פי מידות מסוימות ושאינה מתאימה למאן דהוא אחר..."; בת"ק (ת"א) 6425-04-11 בצלת נ. הביטאט ובת"ק (כפ"ס) 19437-03-12 הברי נ' נייט סליפ סנטר (2000) פלוס בע"מ נקבע כי "ביצוע הזמנה בצבע מסוים, אין בו משום דרישה מיוחדת של הצרכן השוללת האפשרות לביטול העיסקה".

• נציג הנתבעת אישר בפני את טענת התובעת לפיה נציגת קשרי הלקוחות של הנתבעת הסכימה לביטול העיסקה ואף הציעה לתובעת פיצוי בסך 1,000 ₪ (ולא 2,000 ₪ כפי שהיא דורשת), אך טען כי מנכ"ל הנתבעת לא אישר את ההצעה בשל עלותו הגבוהה של הבד שנגזר.

  • במקרה שבפני, הנתבעת לא הוכיחה כי הסלון שהוזמן על ידי התובעת, היה בעל מידות

    מיוחדות כאלה שאינן מתאימות לשיווק לאדם אחר, אלא נהפוך הוא – היא מאשרת את