ת"ק 50704-11-15 זסלבסקי נ' טופז טורס בעמ

בפני תביעה בסכום של – 10,000 ש"ח .

ביום 21.6.15 התובעת ובעלה הזמינו מאת הנתבעת חבילת נופש ומרפא הכוללת כרטיסי טיסה, שהות בספא ועד 24 טיפולים בסלובקיה, וזאת תמורת סכום כולל של – 3,256 יורו. הנסיעה הייתה מיועדת לימים 26.7.2015 עד -16.8.2015 . התובעת , הנה אישה מבוגרת ואיננה בקו הבריאות, עברה בדיקת דם ביום 19.7.2015 וכתוצאה מכך הייתה מועמדת לבירור רפואי דחוף ולא יכולה הייתה לנסוע כלל.

התובעת שלחה אישור רפואי על כך לנתבעת ביום 21.7.2015 – חמישה ימים לפני הטיסה.

על פי תנאי ההזמנה שמפורטים בטופס שנערך על ידי נציגת הנתבעת בעת ההזמנה, ביטול הנסיעה שבין 3 עד 6 ימים לפני הנסיעה פירושו – כל נוסע יצטרך לשלם דמי ביטול בסך של – 750 יורו בנוסף להוצאות הטיסה. לכן, במקרה של התובעת ובעלה הוחזר לתובעת ובעלה סכום של – 1,062 יורו ששולם בשיק לפקודת התובעת בסכום של 4,453 ₪.

התובעת בתביעה זאת עותרת לקבלת יתרת הסכום ששולם בגין חבילת הנופש בסך של – 2,194 יורו ולכן היא מעמידה את תביעתה בסכום עגול של – 10,000 ₪.

בעת שמסרה עדותה בפני בית המשפט, התובעת אמרה:

"לא נאמר לי לגבי ביטוח בריאות" (עמוד 1 , שורה 13).

אולם בהמשך, הופנתה תשומת ליבה של התובעת לגבי העובדה שעל טופס ההזמנה שנערך בעת רכישת החבילה נכתב במפורש כי ניתן לרכוש ביטוח כיסוי ביטול תמורת 44 יורו לאדם. לא זו בלבד אלא, בטופס מופיע שמחיר החבילה לאדם הוא בסך של 1,628 יורו לא כולל ביטוח. לכן, ברור שבעת ההזמנה הדבר הובא לידיעת התובעת. בהמשך דבריה בפני בית המשפט אמרה :

"אנו היינו צריכים לשלם 44 יורו לכל אחד , זה 88 , זה יקר בשבילנו, אנו עם קצבת זקנה והשלמת הכנסה מביטוח לאומי, הסכום גדול בשבילנו" (עמוד 3, שורות 3-4).

עמדת הנתבעת פשוטה היא: בעת ההזמנה נציגת הנתבעת רשמה בטופס ההזמנה בכתב יד ברור את כל פרטיי הנוסעים כולל מספרי תעודות הזהות , מספרי הדרכון ושמם המלא באותיות לטיניות. כמו כן, פורטו כל תנאי החבילה והנציגה דאגה לציין בטופס שהתובעת ובעלה לא קנו כיסוי לביטול. בתחתית הטופס, חתימת נציגת הנתבעת וחותמת הנתבעת. לטענת הנתבעת גם התובעת חתומה על הטופס, זאת ניתן ללמוד מחתימתה על קבלת השיק שדומה לחתימה המופיעה בתחתית הטופס , אם כי בחלקה מכוסה על ידי חותמת הנתבעת.

הודעת הביטול הגיעה בין שלושה לשישה ימים לפני הטיסה והנתבעת פעלה בהתאם לתנאי ההסכם ולכן אינה חייבת דבר לתובעת.