ת"ק 50620-04-15 סירוטה נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

תביעה לביטול שתי עסקאות לרכישת מחשבי לוח (טאבלט) ומצלמות, השבת סכומים ששולמו במסגרתן ופיצוי בסך של 30,000 ₪.

1. התובע הוא עו"ד במקצועו.

הנתבעת היא חברה המספקת שרותי תקשורת בתחום הסלולר והאינטרנט.

2. עניינה של תביעה זו שתי עסקאות אותן ביצע התובע עם הנתבעת כמפורט להלן:

א. בתאריך 27.4.14, הגיע התובע למרכז השרות של הנתבעת וביקש לתקן את אחד ממכשירי הסלולר שברשותו. באותו מעמד, נציג שרות של הנתבעת סיבר את אוזנו של התובע כי ניתן להוזיל את חבילת התקשורת שברשותו (7 מנויים). אין מחלוקת כי התובע הסכים להצעה ורכש חבילה תקשורת חדשה, כמו גם מכשיר טלפון סלולרי עבור רעייתו (להלן: "העסקה הראשונה"). עוד אין מחלוקת כי התובע קיבל מנציג הנתבעת 4 מחשבי לוח (טאבלט) מסוג Asus.

ב. בתאריך 13.10.14, עת ביקר התובע עם רעייתו בקניון, הוא ביקש להקפיא את אחד המנויים שברשותו. נציגת השירות של הנתבעת עמה שוחח בנושא הציעה לו, מיוזמתה, להוזיל עוד יותר את חבילת התקשורת שלו, וכך היה (להלן: "העסקה השניה"). גם במקרה דנן אין מחלוקת כי התובע קיבל מנציגת השירות מחשב לוח אחד מסוג LG ושתי מצלמות.

3. התובע טוען כי במעמד העסקה הראשונה, במרכז השרות, הוא התבקש על ידי נציג הנתבעת לחתום מספר פעמים על פד אלקטרוני. הנציג הסביר לו כי מדובר בחתימה לצורך שינוי חבילת התקשורת והוזלת המחירים, לרבות רכישת מנוי נוסף עבור רעייתו. הא ותו לאו. לא הוצג לו בפועל על מה הוא חותם. בתום קבלת השרות, ומשעמד לעזוב, פנה אליו נציג הנתבעת ונתן לו, במתנה, כהטבה ללקוח ותיק בעל מספר מנויים, את אותם ארבעה מחשבי לוח. באשר לעסקה השנייה, התובע מדגיש כי לא התבקש לחתום על דבר ולא חתם על דבר, וגם במקרה זה הוענקו לו – במתנה - מחשב לוח ושתי המצלמות.

לטענת התובע, רק לאחר ביצוע העסקה השנייה, וכאשר קיבל מהנתבעת את החשבון החודשי גילה, להפתעתו, כי הוא מחויב בתשלום חודשי עבור המכשירים השונים. בגין כל אחד ממחשבי הלוח Asus הוא מחויב בסכום של 40 ₪ לחודש, בגין כל אחת מהמצלמות בסכום של 43 ₪ לחודש, ובגין מחשב לוח מסוג LG – סכום של 45 ₪ לחודש. כל התחייבויותיו הן ל – 36 חודשים.

התובע מדגיש כי עלות רכישת כל המכשירים, באופן פרטי ושלא דרך הנתבעת, היא כרבע (ראו פרסום בעיתון ת/4), וצרכן סביר לא היה מעלה על דעתו לרכוש אותם מחברת תקשורת כלשהיא. עוד הוא מוסיף וטוען כי את הסכמי הרכישה בגין שתי העסקאות קיבל בדיעבד, על פי דרישתו ורק לאחר שגילה את דבר החיובים בגין המכשירים שונים. מעיון בהסכמים התחוור לו כי נציגי הנתבעת עשו שימוש בחתימתו האלקטרונית, שניתנה רק במסגרת העסקה הראשונה, ובאמצעות פעולת "העתק/הדבק" זייפו את מסמכי הרכישה, שמעולם לא הוצגו בפניו.