ת"ק 48879-06-15 בן עזרא נ' ברימאג שירות בע"מ

1)בתביעה שבפניי עותר התובע לחייב את הנתבעת לפצותו בסכום של 5,000 ₪, זאת משום שתואם עמו מועד להגעת טכנאי של הנתבעת, ליום 21/6/15, בין השעות 13:00 – 15:00, והטכנאי התקשר אליו בשעה 14:50 והודיע לו כי יאחר ויגיע רק ב- 17:00.כפי שניתן להבין מכתב התביעה, התובע רואה בכך "התעללות" בלקוחות ו"עשיית צחוק" מהלקוחות, ולכן הוא מבקש שביהמ"ש יטיל על הנתבעת "קנס כבד".

2)הנתבעת, שהודתה כי הטכנאי התקשר בשעה 14:50 אל התובע כדי להודיע שיאחר, מבקשת, בכתב ההגנה, לדחות את התביעה ולחייב את התובע בהוצאות, בטענה כי התביעה הינה "... מופרזת ובלתי מידתית ונועדה רק להתעשר על חשבון הנתבעת כיוון שהתובע רואה בנתבעת כיס עמוק" וכי "...סכומי התביעה בסך 5,000 ₪ הם ללא פירוט ובסיס עובדתי".

3)ראוי לציין כי במהלך עדותו של התובע חל שינוי מהותי בגרסתו – בעוד שבכתב התביעה טען כי המקרה אירע ב- 21/6/15 וכי הטכנאי שהוזמן היה אמור "...לבוא ולהחליף לי פילטר לפריג'ידר ששולם מראש כולל ביטוח ל- 5 שנים", הרי שבעדותו שבפניי טען כי טעה והמקרה קרה ב- 21/5/15 והטכנאי היה אמור לבוא לתקן את הפריג'ידר משום "...שהמקרר התקלקל ולא עבד", אולם לא מצאתי לנכון לייחס חשיבות לבלבול שבגרסאות התובע, שכן אין חולקין כי בין אם היה זה ב- 21/5 או ב- 21/6 ובין אם הטכנאי היה צריך להחליף פילטר או לתקן את הפריג'ידר, הטכנאי שהיה אמור להגיע בין השעות 13:00 ל- 15:00 לא הגיע והודיע על כך לתובע רק בשעה 14:50. בהקשר זה ראוי לזכור כי התובע עותר לחייב את הנתבעת בשל המתנתו לטכנאי ולא בשל מזון שהתקלקל במקרר.

4)גם אם הנתבעת לא הפרה שום הוראת דין וגם אם אי הגעת הטכנאי במועד שנקבע נבע מעיכובים בדרך בשל פקקי תנועה, לא יכולה להיות מחלוקת על כך שהתובע זכאי לפיצוי על שנאלץ לשבת בביתו ולהמתין לטכנאי לריק. גם נציג הנתבעת הסכים לכך (עמ' 3 לפרוטוקול, שורות 26 – 28).

מסכים אני עם הנתבעת שסכום הפיצוי אותו מבקש התובע מופרז. בהקשר זה ראוי לציין שמכתב התביעה עולה כי התובע לא מבקש לפסוק לו סכום זה כפיצוי על נזק שנגרם לו אלא כ"קנס" על כך שהנתבעת מתעללת בלקוחות ועושה מהם צחוק.

אין צריך לומר שבמסגרת התובענה שבפניי אין זה בסמכותי ל"קנוס" את הנתבעת, מה גם שבנסיבות המקרה אני לא רואה בהתנהלות הנטענת משום התעללות של הנתבעת בלקוחותיה ו/או עשיית צחוק מהם.

בנסיבות המקרה, אני מעריך את הפיצוי המגיע לתובע, בשל המתנתו לריק לטכנאי במשך כ- כשעתיים, בסכום של 250 ₪, נכון להיום.

5)סיכומו של דבר, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך של 250 ₪. סכום זה ישולם תוך 30 יום מהיום, שאם לא כן יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

לאחר ששקלתי בעניין, החלטתי שלא לחייב את הנתבעת בהוצאות משפט, זאת משני טעמים: