איואניואצוטה נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

מונחת בפניי תביעה כספית על סך 20,000 ₪ בגין הפרת חוזה.

העובדות הצריכות לעניין

התובעים התקשרו עם הנתבעת בהתקשרות חוזית ארוכת טווח לאספקת מכשירים סלולאריים ושירותי תקשורת.

טיעוני הצדדים

על פי המתואר בכתב התביעה, התובעים ביקשו להגדיל את חבילת התקשורת במנוי והוצעו להם הטבות ובכלל זה גם קבלת אביזרי אלקטרוניקה ללא עלות. התובעים קיבלו לידיהם את ציוד התקשורת והם חתמו על ההסכם בפני נציג הנתבעת אך לא קיבלו העתק ההסכם לידיהם. במעמד החתימה הודגש בפניהם כי הציוד ניתן ללא חיוב אלא כהטבה הנלווית לתוכנית המנויים. ברם, התגלה לתובעים כי בחשבונית החיוב הופיעו חיובים בעבור ציוד התקשורת, ומכאן עילת התביעה.

הנתבעת מנגד, מבקשת לדחות את התביעה. לטענתה, התובעים חתמו על 4 הסכמים נפרדים שנפרשו על פני תקופה בת שנתיים וחצי. בגדרו של כל הסכם פורטו החיובים וכלל העלויות הנלוות לכל מכשיר שנרכש והתובעים אף שילמו את כל החיובים שנדרשו לשלם ולא פנו בבקשה לבטל את העסקאות. טענותיהם האמורות בכתב התביעה הן טענות כבושות אשר בחלוף זמן כה ניכר הם מנועים מלהעלותן.

במהלך הדיון שהתקיים בפניי הובהר על ידי התובע כי הוא זה שחתם על החוזה וכן הובהר כי עיקר תביעתו היא אך בגין ביטול ההטבות. לטענתו, ההטבות בוטלו מבלי לעדכן אותו או להחתים אותו על הוראת ביטול ומשכך סבר כי אלו ממשיכות לחול ולא צפה כי יידרש עתה לשלם בגינן עם החלפת תכניות שהקנו לו הטבות נוספות, ומשכך חשבונות הנייד החלו להיות גבוהים מאוד. הוא הדגיש "התביעה שלי היא על המוצרים. אמרו לי קח הטבה, אמרתי או.קיי. לקחתי טלביזיה, לקחתי את השנייה...בשנת 2016 ביקשתי את הניירות...היות וראיתי שההטבות לא מכובדות, אמרו לי שביטלו את ההטבות" (עמ' 1 לפרוטוקול הדיון, ש' 19-22). הנתבעת ציינה כי ההטבה שניתנה היא הטבה לתוכנית מסוימת וכאשר התובע החליף בין התוכניות, ההטבות הנלוות לתוכנית שבוטלה בוטלו אף הן, ואין התובע יכול לצפות כי ההטבות תמשכנה לחול במקביל יחד עם הטבות נוספות שנתקבלו כתוצאה מהחלפת התכנית. ההטבות הן עבור כל תכנית בפני עצמה. לדבריה, "כל פעם שהוא עבר תכנית ביטלנו את ההטבה של התכנית הקודמת" (עמ' 3', שורה 27). כן הדגישה כי החשבוניות נשלחו לכתובת שלו ומוטלת על הלקוח אחריות לפנות לחברת התקשורת מקום בו הוא לא מקבל חשבוניות. שהרי, לטענתו, הוא קיבל חשבונית ראשונה אחרי "שנתיים שלוש" (עמ' 2, ש' 21). כן מצופה כי הלקוח יעלה תהייה בעצמו, שכן, "איך יכול להיות שחברה כלכלית נותנת לו במתנה 2 מכשירי טלוויזיה טושיבה 32 אינץ'? " (עמ' 1, ש' 26-27). על כך השיב התובע כי נציגי הנתבעת התקשרו אליו והציעו לו הטבות ובכלל זה טלוויזיות, וכי הוא משלם 3000 ₪ לחודש חשבון טלפון ו"אמרו לי בגלל שאני לקוח גדול יתנו לי מתנות, קוראים לזה הטבות, קח את הטלביזיה, מחייבים אותי בחשבון ומזכים אותך בחשבון בתוך ההטבה. בעצם אתה לא משלם עליה" (עמ' 2, ש' 3-5).

הוא הבהיר כי אינו רוצה לבטל את העסקה ולהשיב את המוצרים אלא שיזכו אותו בהטבות כולן משהוא לא מקבל עבורן זיכוי בחשבון.