חפש עורך דין לפי תחום משפטי
| |

ת"ק 48225-04-15 רז-כוכבי ואח' נ' הוט מובייל בע"מ

: | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
48225-04-15
30.11.2015
בפני השופטת:
לובנה שלאעטה חלאילה

- נגד -
תובעים:
1. גלית רז-כוכבי
2. אברהם רז

 נתבעת:
הוט מובייל בע"מ
פסק דין

תביעה לביטול עסקה לרכישת טלפון סלולארי ולתשלום פיצויים בגין נזקים שנגרמו לתובעים בשל התנהלות הנתבעת. סכום התביעה הועמד ע"ס של 2,000 ₪.

המסכת העובדתית וטענות הצדדים

  1. ביום 16.2.2015 רכש התובע 2 (להלן: "התובע") מכשיר טלפון סלולארי מסוג אקאי בעלות 749 ₪ (להלן: "הטלפון/המכשיר"), כמתנת יום הולדת עבור נכדו, בנה של התובעת 1 (להלן: "התובעת").

  2. הטלפון ניתן לנכד ביום הולדתו - ביום 23.3.2015, כאשר לטענת התובע הוא לא עשה בו כל שימוש עד אותו מועד. בתביעה נטען כי חצי שעה לאחר שהשתמש בו הנכד, הטלפון החל "לרתוח" והיה צורך לכבותו.

  3. למחרת היום, כך נטען, הטלפון לא נדלק וניסיונות שונים להטעינו עלו בתוהו. בשל חופשת פסח שהייתה באותה תקופה, פנתה התובעת למרכז השירות של הנתבעת בחוצות המפרץ בתאריך 13.4.2015, שם דרשה קבלת טלפון חדש במקום המכשיר התקול. היא נענתה ע"י נציגי הנתבעת בסירוב, נאמר לה שקיימת אחריות יצרן והטלפון יועבר לתיקון. באותו מעמד, כך טענה התובעת, ציינה נציגת הנתבעת בפני התובעת שידוע כי אותו טלפון "לא טוב" והיא לא הייתה מוכרת לה אותו.

    לאחר 7 ימים הגיעה התובעת למרכז השירות, הטלפון נמסר לה ונאמר לה כי הייתה בעיה בסוללה והטלפון תוקן. התובעת צירפה אישור הנתבעת על העברת המכשיר למעבדה ביום 13.4.2015 בו נרשם כי ה"סוללה נפוחה" ועל גבי הטופס מופיעה חתימת טכנאי בכתב יד לידה נרשם "פרטי טיפול: סוללה".

  4. לאור העובדה כי מדובר במכשיר חדש שנרכש עם סוללה פגומה, התובעת ביקשה שוב באותו יום לקבל מכשיר חדש או לבטל את העסקה, אך נענתה בסירוב. התובעת טענה כי לאחר קבלת המכשיר התברר כי הבעיה לא תוקנה שכן לא הצליחה, עת חזרה לביתה, להדליק את הטלפון ולמעשה עד היוםן מונח הוא ללא שימוש.

  5. התובעים עתרו בתביעתם לביטול העסקה, השבת המכשיר לנתבעת וקבלת את מלוא תמורתו בחזרה בנוסף להוצאותיהם בגין הטרטור והאכזבה שנגרמה להם ולנכד.

  6. הנתבעת טענה כי התובע פנה אליה לראשונה כחודשיים לאחר רכישת המכשיר והלין כי המכשיר תקול. היא פעלה לתיקון המכשיר אך הוא ביקש ביטול העסקה והוסבר לו כי אין הוא עומד בתנאי הביטול לפי מדיניות החברה המתבססת גם על תקנות הגנת הצרכן וזאת מאחר ועברו 14 יום מיום רכישת המכשיר והמכשיר נפתח מאריזתו המקורית ונעשה בו שימוש (הכנסת כרטיס SIM וחיבור לחשמל).

  7. בדיון חזרו הצדדים על טענותיהם.

    דיון והכרעה

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות:
לרכישה הזדהה
בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.

כתבות קשורות

    חזרה לתוצאות חיפוש >>