אשולין ואח' נ' תלמה נסיעות ותיירות בע"מ

התובעים מספרים בכתב התביעה, שהזמינו מהנתבעת שני חדרים עבור 4 אנשים, מסוג "סטנדרט", במלון מסוים באודסה באוקראינה, למשך 8 לילות.

בהזמנה לחדרים צוינה רמת החדר: "דאבל בייסיק".

התובע טוען שהדגיש בפני נציגת הנתבעת בטרם הזמין את הנופש, עד כמה חשובה רמת החדר, כאשר הדגש היה על כך שחדר בדירוג נמוך נמצא בעליית גג, ללא חלונות וללא מעלית, והדבר אינו מתאים למגבלות של התובעים, כאשר בת זוגו של התובע מוגבלת בתנועה וכך גם תובעת 2.

כשהגיעו התובעים למלון, התברר להם שקיבלו את החדרים בדירוג הנמוך ביותר, בקומה רביעית, ללא מעלית וללא חלונות.

התובעים טוענים שבשל כך הפך הנופש לסיוט.

התובעים טוענים שיצרו קשר עם הנתבעת רק בשעה 14:00.

התובעים מבקשים פיצוי של 5,000 ₪, לכל אחד מהם ובני ובנות זוגם.

הנתבעת מציינת שעלות הנופש לתובעים הינה בסך 1,392 יורו, כאשר מדובר בהזמנה ל-6 אנשים.

הנתבעת טוענת שהתובעים קיבלו בדיוק את סוג החדר אותו הזמינו.