ת"ק 45210-04-15 שלם ואח' נ' בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

1. בתאריך 25.3.15 פנה תובע 2 (להלן: "התובע") לנתבעת וביקש להתנתק משירותי האינטרנט שסופקו לו על ידה. בו ביום בוצע הניתוק.

2. בתאריך 29.3.15, שליח מטעמה של הנתבעת הגיעה לביתו של התובע ואסף את הנתב ששכר (ראו תרשומת בכתב ידו של התובע על גבי הנספח הראשון לכתב תביעתו).

3. בתאריך 1.4.15 הנפיקה הנתבעת לתובע חשבון דו-חודשי בגין שירות האינטרנט ושכירת הנתב עד למועד הניתוק. עוד חייבה הנתבעת את התובע בסכום של 169.49 ₪ (ללא כולל מע"מ) בגין "אי החזרת רשת ביתית בשכירות" (ראו עמ' מס' 2, המפורט, בחשבון הדו-חודשי, נספח א' לכתב ההגנה). זאת, כאמור, חרף החזרת הנתב עוד בתאריך 29.3.15.

4. עם זאת, כבר בתאריך 6.4.15 זיכתה הנתבעת את התובע בסכום שנגבה בגין אי החזרת הנתב (נספח ב' לכתב ההגנה).

4. באותו היום הנתבעת גם חייבה את התובע בעלות שרות השליח, סכום של 19.20 ₪. אך מאחר שהוסכם עובר להגעת השליח כי השליחות תהיה ללא עלות, זיכתה הנתבעת את התובע בסכום זה בתאריך 19.4.15 (ראו חיוב וזיכוי, נספחים ג'-ד' לכתב ההגנה).

5. לתובע נותרה יתרת חוב בסכום של 81.3 ₪, ועל כך נשלח לו ספח תשלום, ומשזה לא שולם – אף התראה לפני נקיטת הליך משפטי (נספחים ה'-ו' לכתב ההגנה, מיום 20.4.15 ו – 6.6.15).

6. זהו הרקע לתביעה זו בו עותרים התובעים לתשלום פיצוי בסך של 1,350 ₪ (150 ₪ בגין הוצאות פתיחת תיק, 200 ₪ בגין בזבוז זמן ו – 1,000 ₪ בגין עגמת נפש). לטענתם, התובע חזר והתקשר לנתבעת על מנת שתתקן את מחדליה, זכה לייחס מזלזל (לרבות ניתוק הקו), ובזבז שעות רבות בהמתנה למענה מצד הנתבעת.

7. הנתבעת מפרטת כי לאחר שהנתב נאסף מביתו של התובע בתאריך 29.3.15, הונפקה בתאריך 1.4.15 חשבונית בגין חיוביו עד למועד הניתוק כולל חיוב בגין אי החזרת הנתב. אך כבר בתאריך 6.4.15, עם קבלת דו"ח החזרת נתבים, זיכתה את התובע בסכום בו חויב. רק בתאריך 19.4.15 קרי, לאחר ביצוע הזיכוי בגין אי-החזרת הנתב, פנה אליה התובע בדרישה לקבלת פיצוי כספי בגין ביטול זמנו. בו ביום זיכתה אותו גם בעלות השליח בו חויב. הנתבעת מכחישה את טענות התובע בקשר עם התנהגות נציגיה וטוענת כי ניתן לו שירות אדיב ומסור כמקובל אצלה. לדבריה מדובר בתובע סדרתי אשר זו השנה השלישית בה הוא מגיש נגדה תביעות קנטרניות, לא מוצדקות. הנתבעת מציינת כי לתובע חוב, ותביעה זו מטרתה להתחמק מהתשלום עבור שירות שסיפקה לו בהתאם להתחייבותו עד למועד הניתוק.

לאחר שעיינתי בכתב התביעה, על נספחיו (לרבות בראיות הנוספות שהוגשו על ידי התובע במהלך הדיון לפני), וכן לאחר ששמעתי את התובעים ואת נציגת הנתבעת, הגעתי לכלל מסקנה כי דין התביעה להידחות.