ת"ק 44711-04-14 פרידמן ואח' נ' אגד תיור ונופש בע"מ

1.התובעים אנשים מבוגרים, התובע מס' 1 הינו בן 80, הגישו תביעה קטנה כנגד הנתבעת ע"ס 13,758 ₪.

2.ביום 12/3/14 התובעים הזמינו טיול מאורגן באמצעות הנתבעת להודו לתקופה

2.4.14-13.4.14 (להלן: "הטיול המאורגן") תמורת סך 10,590 ₪.

3.התובעים טענו כי בתאריך 26/3/14 נודע להם כי הטיול המאורגן אינו לפי התנאים המקובלים של טיול מאורגן קלאסי שיוצא מהארץ עם מדריך צמוד 24 שעות ולטענתם בחוזה שעליו חתמו, לא צויין דבר לעניין מדריך מלווה.

התובעים טענו גם שהם לא זכו לקבל מהנתבעת חוברת המכילה את תוכנית הטיול הכוללת את התנאים, על אף הבטחות הנתבעת.

4.לאחר פניות לא מעטות של התובעים לנתבעת, נמסר להם מספר טלפון של מדריך בשם אלון קמחי בתאריך 26/3/14 וכאשר הם שוחחו עמו, נמסר להם כי באותו יום בשעה 18:30 יתקיים מפגש לקבוצת המשתתפים בטיול המאורגן בבית מלון דן בתל-אביב, וזאת מבלי לידעם לפני כן, וכשהודיעו למדריך שאינם יכולים להגיע למפגש עקב ההודעה המאוחרת, מר קמחי מסר להם שלא נורא וכי הם צריכים לדעת 2 דברים והם:

א.כל משתתף נוסע בעצמו וכי המדריך יפגוש את הקבוצה רק בהודו.

ב.חלה חובה לקבל חיסונים לנוסעים להודו וכי על המשתתפים לברר זאת בחברת המטייל.

5.התובעים טענו כי 2 התנאים הנ"ל נפלו עליהם במפתיע וללא כל הודעה מוקדמת ואף נודע להם שהטיסה להודו מורכבת משתי טיסות מפוצלות ללא מדריך מלווה וכי הדבר אינו מתאים להם.