ת"ק 43183-09-13 אבו חוסין ואח' נ' קשרי תעופה בע"מ

התובעים, זוג הורים ושתי בנותיהם הבגירות, הזמינו באמצעות הנתבעת חופשה באנטליה שבטורקיה בין יום 7.4.13 ועד יום 11.4.13.

ביום 10.4.13 הודע לתובעים כי לא יעלו על טיסת החזור עמה היו אמורים לשוב ביום 11.4.13 בשעה 18:00, וייאלצו לשוב ביום 11.4.13 כבר בשעה 11:00, כך שעליהם לפנות את המלון בשעה 07:30 בבוקר שלמחרת.

לטענת התובעים, דבר הקדמת טיסתם נודע להם בדרך מקרה, בשעה ששבו אל המלון בשעות אחה"צ, וגילו כי במקום התכנסות של נוסעים אחרים עמם הגיעו, סביב רשימה של שמות שהוכנה ע"י מי מטעם הנתבעת, ובה נקבע מי לא יזכה לשוב בטיסה המתוכננת וייאלץ לשוב קודם לכן.

התובעים טוענים כי הדבר גרם להם לעוגמת נפש, כי במקום התחוללה מהומה בעניין, וכל נסיון לבוא בדברים עם נציגת הנתבעת בנסיון לשנות את רוע הגזרה, לא צלח שכן זו נהגה באטימות ובהתנשאות, והבהירה להם כי אין להם מנוס אלא לקבל את הדברים כפי שהם.

במצב דברים זה נאלצו התובעים לטענתם לבטל את כל התוכניות שעשו ליום המחרת, לרבות ביקור בעיר אנטליה, השלמת קניות, טיול וכיו"ב, ולצאת מן המלון בשעה מוקדמת.

התובעים טוענים כי לו ידעו שהיום האחרון של הטיול יבוזבז בשדה התעופה ולא ניתן יהיה לנצלו כיום חופשה בחו"ל, לא היו מזמינים מלכתחילה את חבילת התיור שרכשו מאת הנתבעת, ועל כן מבקשים פיצוי בסך של 4,000 ₪ לכל אחד מהתובעים.

יצוין כי במסגרת כתב התביעה טענו התובעים בין היתר כי נאלצו לוותר על טיול ג'יפים שהוזמן מבעוד מועד בחיק הטבע, שרותי מסאז' וחמאם טורקי, ולבלות את הערב האחרון בטלפונים והתרוצצויות בנסיון להסדיר את העניין.

במסגרת הליכים מקדמיים בתיק הגישו התובעים בקשה למתן פס"ד בהעדר הגנה, לאחר שהנתבעת לא התגוננה, וניתן פס"ד לאחר שאלה השלימו מידע בהתאם להחלטות ביהמ"ש, ונקבע כי הם אינם זכאים לפיצוי בגין נזקים בעין, שכן אלו לא הוכחו ולא שוכנעתי שנגרמו, אך נפסק להם פיצוי בסך של 500 ₪ לכל תובע בגין עוגמת הנפש שהיתה מנת חלקם בשל הקדמת שעת החזרה.

הנתבעת הגישה בקשה לביטול פס"ד והתובעים לא התנגדו, ובהתאמה ניתנה כאן ההזדמנות לנתבעת להגיש כתב הגנה מטעמה, ונקבע דיון להיום.