עיקרי טענות התובע בכתב התביעה הינם כדלקמן-
בתאריך 6.2.2014 רכש התובע מהנתבע, באמצעות האינטרנט, מחשב נייד בסך של 4,000 ₪, כולל מע"מ.
ביום 11.2.2014 פנה התובע לנתבע בבקשה בכתב לבטל את העסקה מפאת חוסר התאמה של המוצר לצרכיו האישיים. הנתבע דחה את הפנייה לאור טענת התובע שלפיה חיבר את המוצר לחשמל.
מכיוון שמדובר בעסקת מכר מרחוק ביטול העסקה אינו נתון כלל לשיקול דעת הנתבע, ככל שנעשה כדין.
התביעה הוגשה לביטול העסקה והשבת הכספים, ובנוסף נתבעו פיצויים בסכום של 10,000 ₪, בגין דחיית הדרישה לביטול העסקה, וכן נתבעו פיצויים בגין עגמת נפש בסך של 2,000 ₪.
טענות הנתבע
עיקרי טענות הנתבע בכתב ההגנה הינם כדלקמן-
לאחר הזמנת המוצר באמצעות אתר האינטרנט ביצע נציג הנתבע שיחה טלפונית עם התובע על מנת לוודא את פרטיי העסקה ורק לאחר מכן אושרה המכירה.
התובע אישר את תקנון האתר כתנאי לביצוע הרכישה, ושם צוין שלא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו המקורית נפתחה, ובענייננו אין חולק כי האריזה נפתחה והמוצר חובר לחשמל.
התובע לא מעוניין להחזיר את המוצר בגלל פגם כלשהו, אלא בשל אי התאמת כרטיס הזיכרון לצרכיו.
הנתבע נסמך על האמור בסעיף 14 ו' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א –1981 ,(להלן: "חוק הגנת הצרכן"; "החוק"), שבמסגרתו נקבע כדלקמן- "(א) בעסקה לרכישת טובין, סוגי טובין, שירותים או סוגי שירותים, שקבע השר, רשאי צרכן לבטל את הסכם הרכישה בתוך תקופה שקבע השר, ובלבד שאם העסקה היא לרכישת טובין והצרכן קיבל את הטובין שרכש- (1)הוא יחזיר אותם לעוסק; (2) הטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש."
וכן על תקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א- 2010 (להלן: "תקנות לביטול עסקה"), שבה נקבע כי- "צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם-
לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו-23 לתוספת- בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו-23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין חשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;"
לאור האמור לעיל טען הנתבע שעם חיבור המוצר לחשמל, נעשה "שימוש בטובין", במשמעות דיבור זה בחוק, ולכן אין התובע יכול לבטל את העסקה.